Kırık Gelen Yedek Parça İçin Sorumluluk Alınmıyor, Mağduriyetim Giderilmiyor

IKEA Bayrampaşa’dan çağrı merkezi aracılığıyla tobias model sandalye için oturma (üst) bölümü yedek parçası sipariş ettim. Ürünü teslim aldıktan sonra monte etmek isterken parçanın bir kısmının kırık olduğunu fark ettim. Bunun üzerine IKEA çağrı merkeziyle üç kez iletişime geçtim; her seferinde sorumluluğun bende olduğunu ve parçayı değiştiremeyeceklerini söylediler. Teslim sırasında kontrol etmem gerektiği belirtilmediği gibi, ürünü teslim alırken kutuyu açıp kontrol etmemin beklenmesi bana mantıksız geliyor. Satıcıya güvenerek alışveriş yapmamın sonucunda mağdur olmam kabul edilemez.

2700 TL tutarında kredi kartı ile ödediğim ve yeni aldığım bu yedek parçanın kırık gelmesinden dolayı mağdur edildim. Sorumluluğun tamamen IKEA’da olduğunu düşünüyor ve kırık parçanın ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Yaklaşık 6-7 gündür bu sorunun çözülmesini bekliyorum.