to read complaints and reviews, or file yours.IKEA Koltuk Takımında Kronik Çökme Ve Garanti Sorunları: Yerinde İnceleme Ve Çözüm Talebi
IKEA’dan aldığım ve 10 yıl garanti kapsamında olan koltuk takımımda uzun süredir ciddi sorunlar yaşıyorum.
Tüm oturma bölümlerinde geri gelmeyen sünger çökmesi, yaylarda gevşeme, uzun parçanın kasa–kol bağlantısında çökme, ayrıca baza bölümünde üstten oturulduğunda tahta bedenime batma gibi hem Konfor hem güvenlik açısından ciddi problemler mevcut.
Daha önce de benzer bir çökme nedeniyle ürünün orta kısmı değişmişti, ancak aynı arıza tekrar etti. Yani sorun kronik ve üretim kaynaklı görünüyor.
Durumu IKEA’ya iletmeme rağmen, sadece fotoğraflara bakılarak “kullanıcı hatası” şeklinde hazır cevapla geri dönüş yapıldı.
Ürün yerinde teknik olarak incelenmeden böyle bir karar verilmesi hem garanti şartlarına hem de 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Kanunu’na aykırıdır.
Benim talebim nettir:
Ürünün yerinde incelenmesi, sorunların garanti kapsamında değerlendirilmesi ve iade veya değişim işleminin yapılması.
Bu konuda hızlı ve çözüm odaklı bir dönüş bekliyorum.
