to read complaints and reviews, or file yours. 
28 Eylül’de IKEA’nın internet sitesi üzerinden pax model gardırop satın aldım. Siparişim 7 Ekim’de tarafıma teslim edildi. Ancak ürünlerin büyük bir kısmı hasarlı geldi. Yoğunluğum ve evimi bir an önce yerleştirmek zorunda olduğum için çoğu parçayı monte ettim, yalnızca iki adet rafı iade etmek istedim. Ürünlerin hasarlı olduğuna dair fotoğrafları ve belgeleri IKEA’ya ilettim.
Alışverişimi IKEA Aile Kart’ımla yaptım ancak bana kurumsal fatura düzenlenmiş. İade işlemi için kurumsal iade faturası kesmem gerektiği, aksi takdirde iadenin kabul edilmeyeceği söylendi. Bireysel kullanıcı olarak böyle bir fatura kesme yetkim yok. Müşteri hizmetleriyle defalarca mail ve telefon yoluyla iletişime geçtim, ancak aldığım yanıtlar son derece yetersiz ve çözüm odaklı değildi. Her seferinde aynı robotik cevapları aldım ve hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.
Yaklaşık 115.000 TL’lik bir alışveriş yaptım ve ödememi kredi kartıyla gerçekleştirdim. Kurumsal karttan yapılan alışverişlerde nakliye bedelinin ücretsiz olması ve belirli oranlarda indirim uygulanması gerekirken, hem nakliye bedelini ödedim hem de herhangi bir indirimden faydalanamadım. IKEA’nın 10 yıl garanti verdiği bu ürünlerde yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Talebim; öncelikle para iademin bir an önce yapılması, alışverişimin bireysel fatura olarak değerlendirilmesi ya da kurumsal fatura olarak işlem yapılacaksa ödediğim nakliye bedelinin ve alışveriş tutarı üzerinden uygulanması gereken indirimin tarafıma iade edilmesidir. Ayrıca müşteri hizmetlerinin daha çözüm odaklı ve ilgili yaklaşmasını bekliyorum.
Mayıs sonundaki siparişim ile gelen ürünler arasından 1 adet Pax Gardırop İskeleti hasarlı çıktı. Değişim için talep açtım. Kargoya verdim, yolladım. Onaylandı. Yeni ürün yollandı. Gelen yeni ürünü hasarlı olduğu için kargodan teslim almadan geri yolladım. Tekrar ediyorum ürünü hiç teslim almadım. A...
Nakliye ve montaj konusunda yaşadığım problemi dile getirmek istiyorum. IKEA internet sitesinden eşimin hesabıyla 2 adet gardırop ve içine 2 adet raf sipariş ettik ve nakliye hizmeti de satın aldık. Fatura kesilmediği için montaj işlemi gerçekleşmedi. Müşteri hizmetleriyle bu konuda iletişime geçtik...
20 Temmuz tarihinde internet üzerinden IKEA'dan hazır bir gardırop siparişi verdim. Siparişimin montajı, satın aldığım montaj hizmeti ile birlikte 2 Ağustos'ta ekibiniz tarafından gerçekleştirildi. Ancak montaj sırasında, gardırobun hasarlı kısımları olduğunu fark ettik. Montajı gerçekleştiren perso...
16 Eylül 2025 tarihinde IKEA internet sitesinden sipariş numarası 131309254466406 ile satın aldığım Pax gardırobun montajı sırasında 12 adet raftan 10 tanesinin kırık olduğunu fark ettim. Durumu fark ettikten sonra IKEA müşteri hizmetlerine ulaştım. Bana, değişim talebini internet siteleri üzerinden...
IKEA Kartal Mağazası'ndan pax gardırop satın alımı gerçekleştirdim. Mağazadan nakliye hizmeti aldım. Ürün elime kusurlu bir şekilde ulaştı. Rafların üzerine direk koli bantları yapıştırılmış, özensizce ve eksik montaj ekipmanlarıyla gönderilmişti. Haliyle bu bantlar malzemesini kaldırmıştı aynı zama...
Yorumlar