to read complaints and reviews, or file yours.İKEA Besta TV Sehpasının Defolu Üst Paneli İçin Hızlı Ve Ücretsiz Değişim Talebi
03.10.2026 tarihinde IKEA İzmir Bornova mağazasından satın aldığımız Besta TV sehpasının kurulumunu evde yaparken ürünün üst panelinin kenarında karton yapısı gibi duran, boyasız bir kısım olduğunu fark ettik. Ürünün kutusu yerindeyken en altta duruyordu, paketli üründe defo olacağını düşünmediğimiz için montaja direkt başladık.
Kurulumun ilk aşamalarını tamamladıktan sonra, talimat gereği ürünü ters çevirdiğimiz anda üst paneldeki defolu kısmı gördük. Kurulum henüz tamamen bitmemişti ancak panel kutudan hiç çıkarılmadan montaja devam ettiğimiz için bu defoyu sürecin sonuna doğru fark edebildik.
Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini aradık. Ürünün tamamını mı yoksa sadece defolu olan kısmı mı getirmemiz gerektiğini sorduğumuzda, bize defolu olan ürünü mağazaya getirmemiz gerektiği söylendi. Mağazaya gittiğimizde ise bu kez ürünün yerinde görülmesi gerektiği, eksperin gelip bakması gerektiği ifade edildi. Dün aldığımız bir ürün için, hem telefonla hem mağazada farklı yönlendirmelerle tekrar tekrar uğraştırılmamız bizi oldukça yordu.
IKEA’dan, dün satın aldığımız ve kurulum aşamasında defolu olduğu ortaya çıkan bu Besta TV sehpasının üst panelinin ya da gerekiyorsa tüm ürünün, ek bir ücret talep edilmeden yenisiyle değiştirilmesini ve bu süreçte mağdur edilmeden hızlı bir çözüm sağlanmasını talep ediyorum.
Ürünü mağaza götürmemizi istediler müşteri hizmetleri den öyle dediler kurulum yaptıysanız yerinde görülecek demediler. Bir daha mağaza gittik sonra yerinde görecekmişler o zaman ürünün yeniside eve teslim istiyorum. Zaman kaybı yaptırıyorlar git gel masraf yaptırıyorlar gereğinin yapılmasını talep ediyorum
