İKEA Bayrampaşa'dan Eksik Parçalar Ve Hatalı Tasarım Nedeniyle Mutfak Montajı Tamamlanmadı

IKEA Bayrampaşa mağazasından yaklaşık 150 bin TL ödeyerek, İstanbul Beşiktaş’taki evim için komple ankastre olacak şekilde yeni bir mutfak yaptırdım. Proje kapsamında mutfağın baştan tasarlanıp tüm montajının eksiksiz yapılması gerekiyordu; ancak yaklaşık 2 haftadır mutfak montajı bir türlü tamamlanmadı.

Bulaşık makinesi ankastre olarak hatalı şekilde tasarlandı, montaj için gerekli bazı malzemeler eksik bırakıldı ve bu eksik malzemelerin bir kısmının da mutfağın başka bir yerinde kullanıldığı söylendi. Ayrıca buzdolabı için planlanan dolaplar da tam ankastre olarak tasarlanmak yerine menteşeyle monte edildi ve ölçüleri de buzdolabına uygun değil. Bu sebeple hem bulaşık makinesi hem de buzdolabı günlerdir evde bekliyor, yerine takılamıyor ve mutfağı sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen, bulaşık makinesinin monte edilmesi için gerekli malzemeleri sadece bizden sipariş alacaklarını söyleyip henüz somut bir adım atmadılar. Buzdolabı kapaklarıyla ilgili ise şu ana kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ödediğim yüksek bedel ve verilen sözlere rağmen bu kadar uzun süre montajın tamamlanmaması ve iletişimin bu kadar yavaş olması beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

IKEA’dan talebim, eksik malzemelerin acilen temin edilmesi, ankastre bulaşık makinesi ve buzdolabı için yapılan hatalı tasarım ve montajların düzeltilmesi ve bu cihazların bir an önce yerine takılarak mutfağımın tamamen kullanılabilir hale getirilmesidir.