Gardırop Montajı İçin 2. Kata Taşıma Reddi, Çözüm Talebi

01.02.2026 tarihinde IKEA Bayrampaşa mağazasından gardırop satın aldım. Teslimat sırasında nakliye ekibi ürünleri evimin 1. Katına bıraktı. Ancak montaj ekibi kurulum için geldiğinde, ürünleri 2. Kata çıkaramayacaklarını söyleyerek hiçbir işlem yapmadan evden ayrıldı.

Kurulum için özellikle iş yerimden izin almış olmama rağmen, hem ürünlerimin montajı yapılmadı hem de izin günüm boşa gitmiş oldu. Bu süreç benim için ciddi bir mağduriyet oluşturdu.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, ürünleri benim üst kata çıkarmam halinde montaj ekibinin kurulumu yapabileceği söylendi. Satın alma sürecinde nakliye ve montaj hizmeti birlikte sunulmuş olmasına rağmen, sonrasında sorumluluğun tamamen bana bırakılması ve çözüm üretilmemesi kabul edilebilir değildir.

Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini, ürünlerin belirtilen kata çıkarılarak montajının eksiksiz bir şekilde tamamlanmasını ve tarafıma net bir çözüm planı sunulmasını talep ediyorum. İşlemlerimin incelenebilmesi için sipariş numaram: 1941083554’tür.

Gereğinin ivedilikle yapılmasını istiyorum.