to read complaints and reviews, or file yours.
22 Ağustos tarihinde Bayrampaşa IKEA mağazası fırsat alanından strandön yeşil katlanabilir masa ve tabure seti alımı gerçekleştirdim. Ürün indirim nedeni alanında sezon bitimi ifadesi yer almaktadır. Ürün normal satış fiyatı 2799 TL'dir. İndirimli satış fiyatı 1599 TL olarak gözükmektedir.
Ürün üzerinde %42,87'lik bir indirim oranı gözükmektedir. Kasaya geldiğimizde 1 masa 2 sandalyeden oluşan ürünün sandalyelerinin satışının olamayacağı, ürünün set değil sadece masadan oluştuğunu, etiket hatası olduğu belirtildi. Sandalye başına 400 TL istendi. Biz ürünü yanlış biliyoruz herhalde diye düşünüp sadece masayı aldık. Eve gelip ürünü incelediğimizde setin 2 sandalye bir masadan oluştuğunu gördük.
Konu hakkında şikayet oluşturduk. Bayrampaşa IKEA mağazasından 24 Ağustos 18.06'da gökçe hanım şikayete istinaden aradı. Durumu açıkladığımda ürünün fırsat alanı ürünü olduğunu, istedikleri gibi parçalayıp satabileceklerini, istedikleri etiketi takabileceklerini ifade eden bir konuşma yaptı. Ürünün indirim nedeninin sezon bitimi olduğunu, eksik ürün olmadığını, zaten set olarak satılması gerektiğini belirttim.
Set olarak etiketi olduğunu, biz set olarak alacakken görevli arkadaşların ürünün sandalyelerini aldığını söyledik. O zaman indirim nedeninin eksik parça olması gerektiğini, eğer sezon bitimiyse buna istinaden tam almamız gerektiğini bildirdim. Bu indirim oranı ve açıklamanın tüketiciyi yanılttığını bildirdim. Konu hakkında yapılacak bir işlem olmadığını, istedikleri etiketle istedikleri fiyatla istedikleri parçayla ürün satımının IKEA inisiyatifinde olduğunu, istediğim yere şikayet edebileceğimi belirtti.
O zaman yazılı açıklama istediğimde yazılı açıklama yapamayacağını, şikayet ederseniz mahkemeyle vs. Telefon görüşmelerini alabileceğimi söyleyerek hiçbir yardımcı olmayan üslupla tersleyerek görüşme yapıp telefonu kapattı. Kendi sistemsel hataları yüzünden eksik ürün teslim aldık ve mağduriyet giderilmiyor. Açıklama nedeni sandalye eksik olsaydı haklılardı, böyle bir açıklama yok.
IKEA fırsat köşesi adı altında yanıltıcı etiket fiyatlandırmayla tüketiciyi yanılttığına ilk defa şahit oldum. Daimi müşterisi olarak üzüldüm.
13.04.2025 tarihinde IKEA Bayrampaşa mağazasından masa ve sandalye takımı aldım. Başıma ne geldiyse tam o andan sonra gelmeye başladı. Keşke verdiğim paranın iki katı cebimden çıksaydı da ben IKEA'dan alışveriş yapmasaydım. Çalışanlar ilgisiz, elleri cebinde müşteri ile konuşuyor, soruna yanıt alamı...
IKEA Bayrampaşa mağazasından aldığım ürün eksik çıktı. Bunu alırken fark etmem mümkün değildi. Daha sonra eksik parçanın temini için müşteri hizmetlerini aradığımda kimseye ulaşamadım. Evim çok uzak olmasına rağmen tekrar Bayrampaşa mağazasına eksik parça temini için gittim ve parçayı temin edemeyec...
14 Kasım 2023 tarihinde, saat 15:39 itibarıyla, IKEA Bayrampaşa mağazasından (160850414 işlem numarası ile) dört adet mutfak sandalyesi satın aldım. Öncelikle, mağazanın showroom bölümünde montajlı olarak beğendiğim sandalyelerin, evde montajlanmak üzere parçalara ayrılarak paketlenmiş halini, bir a...
IKEA 2029130005768954 numaralı müşteri kartımla indirimde diye ıkea’dan 1 masa 6 sandalye aldım, sadece masa geldi. 15+ dakika müşteri hizmetine ulaşamadım. Bayrampaşa mağazası “stok yok, gel paranı al” dedi. İtiraz edip zaman harcadım, 1 sandalye teşhir, 5’i sıfır ürünü zorla alabildim. Normalde te...
31 Ekim 2025 tarihinde IKEA Bayrampaşa mağazasında Markus model sandalye almak istedim. Reyonda ürünün fiyatı 8.799₺ olarak belirtilmişti, ancak kasada ürün 10.999₺ olarak geçti. Durumu kasadaki personele ve müşteri hizmetlerine ilettim, ancak kimse ilgilenmedi. Müşteri hizmetleri sadece “İade alırı...
Yorumlar