IKEA Bayrampaşa'da Müşteri Hizmetleri Fiyaskosu

13.04.2025 tarihinde IKEA Bayrampaşa mağazasından masa ve sandalye takımı aldım. Başıma ne geldiyse tam o andan sonra gelmeye başladı. Keşke verdiğim paranın iki katı cebimden çıksaydı da ben IKEA'dan alışveriş yapmasaydım.
Çalışanlar ilgisiz, elleri cebinde müşteri ile konuşuyor, soruna yanıt alamıyorsun. Arkadaşlara belki 50 kere dedim ki Perşembe müsaitim sadece, tamam tamam sıkıntı yok deyip geçiştirdiler. Çarşamba sana mesaj gelecek, Perşembe hangi saatte gelecekleri ile ilgili dediler. Beni zaten o an dedim keşke almasaydım, belliydi her hallerinden böyle saçmalıklar ile uğraşacağım. Ardından Salı günü bana mesaj geldi. Çarşamba saat 12.00 - 15.00 arasında geleceğiz diye. Çağrı merkezini aradım, ne yapabiliriz diyorum, yapacak bir şey yok diyor. Öyle bir tavırda konuşuyor ki telefonu açar açmaz "ya bu ne anlatıyor" dercesine. Kısacası buraya yazma sebebim de IKEA'nın bir şeyleri çözmek için uğraşacağını hiç zannetmiyorum. Zaten de belki birkaç kişi görür, yaşadıklarımı yaşamasınlar. Ne ürünü istediğim tarihte gönderdiniz, ne çalışanlarınız doğru düzgün bir yönlendirme yaptı. Böyle bir tecrübe yaşadığım için gerçekten çok üzgünüm.