to read complaints and reviews, or file yours. 
27.02.2026 tarihinde Ziraat Bankası banka kartımın 2720 ile biten kartı ile Booking.com üzerinden 7.786,73 TL tutarında bir konaklama rezervasyonu ödemesi yaptım. Bu rezervasyonu ücretsiz iptal kapsamında iptal ettim. Booking.com müşteri hizmetleri, iadenin 147,80 EUR olarak 02.03.2026 tarihinde gerçekleştirildiğini ve bankaya gönderildiğini bildirerek bana aşağıdaki ARN numarasını iletti: 15265676058003900277062.
Ancak Ziraat Bankası müşteri hizmetleri ile yaptığım tüm görüşmelerde, bu ARN numarasıyla iletilen iadenin banka sistemlerinde görünmediği ifade edilmektedir. Booking.com iadenin bankaya gönderildiğini söylemesine rağmen, banka tarafında böyle bir işlem kaydı bulunmadığı belirtilmekte ve bu nedenle yaklaşık bir ay boyunca net bir bilgi alamadan iki kurum arasında sürekli yönlendiriliyorum.
İlgili iade işlemine ait dekont ve Booking.com’dan aldığım yazışmalar tarafımda mevcuttur; istenmesi halinde paylaşabilirim. ARN numarası üzerinden iade işleminin detaylı olarak araştırılmasını, iadenin Ziraat Bankası’na ulaşıp ulaşmadığının net olarak kontrol edilmesini ve ulaştıysa neden hesabıma yansıtılmadığının tarafıma açıkça açıklanmasını talep ediyorum.
Yaşadığım mağduriyetin giderilerek 147,80 EUR tutarındaki iadenin en kısa sürede hesabıma aktarılmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.
07.12.2025 tarihinde Trip.com üzerinden, son 4 hanesi 2260 olan kartımla yaptığım otel rezervasyonumu bazı sebepler nedeniyle 12.12.2025 tarihinde iptal etmek zorunda kaldım. İptal işlemini otele bildirdim ve otel, iade edilmesi gereken 9.514,49 TL tutarındaki ödemeyi hemen onayladı. Aradan yaklaşı...
Ziraat Bankası banka kartımla Airbnb üzerinden yaptığım bir rezervasyon daha sonra iptal edildi ve Airbnb 11 Kasım tarihinde 11.715 TL tutarında ücret iadesi gerçekleştirdi. Ancak aradan uzun süre geçmesine rağmen Ziraat Bankası bu iade tutarını hâlâ hesabıma yansıtmadı. Defalarca banka ile görüşme...
06.02.2026'da Booking.com üzerinden yaptığım otel rezervasyonu için Ziraat Bankası’ndaki sanal kredi kartımdan 24.297 Danimarka kronu olarak çekildi ve bu işlem hesabıma 169.995,59 TL olarak yansıdı. İlerleyen günlerde Booking.com iade talebinde bulundum ve 24.297 Danimarka kronu 13.02.2026'da kesi...
Yorumlar