to read complaints and reviews, or file yours.Bellona Koltuk Takımında Tekli Koltukların Yayları Kırıldı, Kalite Şüpheli Ve İade Talebi
Elazığ Ataşehir Bellona mağazasından Aralık 2025’te bir koltuk takımı satın aldım, ürünüm 3 Ocak’ta teslim edildi. Teslimden kısa süre sonra tekli koltuğun yayları çıktı. Teknik servisi aradığımızda koltuğun evde tamir edilemeyeceği söylenerek koltuk yaklaşık 15 günlüğüne alındı ve servis sürecine girdi.
Ocak ayının üçüncü haftasından itibaren sorunlar tekrar etmeye başladı ve 3 ay dolmadan bu kez takım içerisindeki iki tekli koltuğun da yayları kırıldı. Kısacası, çok kısa bir kullanım süresinde, yeni aldığım koltuk takımında defalarca yay ve iskelet problemi yaşadım. Bu süreçte Bellona mağazasına bir kez giderek durumu anlattım, ilk etapta “Teknik servis koltuğu değiştirmediyse bizim yapacağımız bir şey yok, Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurun” denildi. Ancak yaklaşık 2 saat sonra mağaza tarafından aranarak koltuğun değiştirileceği söylendi ve tekli koltuk değişimi yapıldı.
Bu kadar kısa sürede birden fazla tekli koltukta yay kırılması yaşanması, ürünün kalitesine ve güvenilirliğine dair ciddi soru işaretleri oluşturdu. Ürünü kredi kartına 7 taksit ile aldım ve hâlâ taksitlerini ödemekteyim. Elimde fatura ve belgeler mevcuttur. Sürekli arıza çıkaran ve güven vermeyen bu koltuk takımını artık kullanmak istemiyorum.
Bellona’nın, Elazığ Ataşehir mağazasından almış olduğum bu koltuk takımını iade alarak, ödediğim bedelin kredi kartıma eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletişim hattımıza ya da iletişim formundan iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri
Aynı şikayetimi müşteri hizmetlerini arayıp da ilettim onlar beni servise yönlerdi ama servisiniz gelip koltuğu yaptılar dalga geçermiş gibi alttan kayışlarla düzeltip tekrar gönderdiler 18 yıl önce sizden aldığım koltuk takımını şimdiye kadar kullandım hiçbir sıkıntı yaşamadım ama şimdi aldığım koltuk takımı 3 haftalıkken kırıldı marka olarak beni hayal kırıklığına uğrattınız aldığım bayi de ilgilenmedi en kısa zamanda kusurlu ürününüzün geri iade alınıp paramın iade edilmesini istiyorum
Sayın İlgili, Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz; markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz
Bellona çağrı merkezi tarafından arandım ama yayları kırılmış koltuk takımının kullanılmasında herhangi bir sıkıntı olmadığı değişim ve iadenin mümkün olmadığı tarafıma bildirildi harika bir haber o zaman mobilya niza 2 yıl garanti vermeyiniz
