IKEA Aile Kart Puanı

IKEA aile kartımda geçen ay öğrendiğim üzere 89 TL gibi bir puanım bulunmaktaydı. Bu ay bu puanı kullanmayı planlıyordum ancak mağazaya gittiğimde puanlarımın Ocak ayında sıfırlandığını öğrendim. Ne kasiyer tarafından bilgilendirildim ne de herhangi bir mesaj ya da e-posta yoluyla bilgi verildi. Bu durumun ne anlamı var? Kafanıza göre puanları sıfırlıyorsunuz ve üstelik puan kazanırken de bu durum hakkında bilgilendirilmiyoruz. Böyle bir durumun olduğunu bilmiyordum.