Migros’tan Stok Yetersizliği Nedeniyle Kampanyalı Sucuğun İptali Ve Money Bakiyesinin Süre Dolması

Migros Sanal Market üzerinden tüm açık sucuklarda geçerli olan 999 TL kampanyasından yaklaşık 3,5 kilo ürün satın aldım ve ödemem alındı. Siparişim için 27 Eylül Pazar günü saat 17:00’ye gel al seçeneğini işaretlemiştim. Ancak Migros, gel al saatime yaklaşık 1 saat kala, 16:18’de “yok satma problemleri nedeniyle” diyerek 1442117380 ve 1444256340 numaralı siparişlerimi tek taraflı olarak iptal etti.

Bu iptal yapılmadan önce ürün stokta görünüyordu, yani stokta varken aldığım ve parasını ödediğim bir üründü. Anladığım kadarıyla personel, sipariş toplamaya teslimat saatine çok yakın başladığı için, o arada stok bittiği gerekçesiyle siparişlerim “stok yetersiz” bahanesiyle iptal edildi. Üstelik birkaç gün sonra aynı ürünler tekrar stoğa girmesine rağmen kampanya süresi bittiği için, Migros kendi hatasını telafi etmek adına kampanyalı fiyattan teslimat yapmayı da kabul etmedi.

Bu alışverişleri yaparken 265 TL civarında Money kullandım. Siparişlerim Migros tarafından iptal edilince Money’lerimi iade ettiler, ancak ben iptale 4–5 gün boyunca itiraz ederken bu kez Money’lerimin süresi dolduğunu söyleyerek tekrar iptal etmişler. Müşteri hizmetlerini aradığımda stok yetersiz olabileceğini, yapacak bir şey olmadığını, Money’ler için de süresinin dolduğunu belirttiler, siparişi zamanında toplamamaları ve kendi uygulama hataları yüzünden mağduriyetimi giderecek herhangi bir çözüm sunmadılar.

Ben, stokta varken aldığım ve bedelini ödediğim kampanyalı ürünlerin, Migros’un yanlış uygulamaları nedeniyle iptal edilmesini ve üzerine o siparişte kullandığım Money’lerimin süresi doldu bahanesiyle silinmesini kesinlikle adil bulmuyorum. Migros’tan iptal edilen Money bakiyemin tamamının iadesini ve aynı kampanya koşullarıyla, yani o gün geçerli olan fiyat ve indirimle satın aldığım sucukların tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.