Kronotrop Alsancak Şubesinde Sistemsel Aksaklık Ve Saygısız Personel Davranışı

18 Mayıs 2026 tarihinde Kronotrop Alsancak şubesinde peşin ödeme yaparak 760 TL karşılığında bir kampanyadan yararlandım. Kampanya kapsamında, 5 kahve için peşin ödeme yapıldığı takdirde 2026 sonuna kadar bu kahvelerin alınabileceği ve ayrıca bir kahvenin de hediye edileceği bilgisi verildi. İlk iki kahvemi şubeye gidip kod söyleyerek sorunsuz bir şekilde aldım.

Yaz döneminde bir süre şubeye gidemediğim için kampanyayı kullanamadım. Daha sonra tekrar gittiğimde ise yeni gelen çalışanlar kampanyayı sistemden göremedikleri için haklarımı kullandırmadılar; buna rağmen bana filtre kahve verdiler. Bu şekilde iki kez kahvemi fiilen alsam da her seferinde kampanya yüzünden açıklama yapmak zorunda kaldım ve stres yaşadım.

Son hakkım için bugün tekrar Alsancak şubesine gittiğimde, bu kez kampanya kapsamında kahve vermeyeceklerini, ücreti tekrar ödemem gerektiğini söyleyerek ancak ücretini ödeyince kahvemi alabildim. Bu sırada çalışanlardan birinin, diğer personele yönelik “Ne istiyorsa verin” şeklinde son derece saygısız bir ifade kullandığına da şahit oldum ve bu tavır beni ayrıca rahatsız etti.

Ben bu kampanya için önceden ödeme yapmış bir müşteri olarak, hem sistemlerindeki aksaklık hem de çalışanların kampanya konusunda bilgisizliği nedeniyle her gelişimde sorun yaşadım ve bugün de saygısız bir tutumla karşılaştım. Herhangi bir maddi talebim bulunmuyor, ancak bu yaşananların ve özellikle personel davranışlarının yetkili birimler tarafından incelenmesini ve gerekli görülen işlemlerin yapılmasını istiyorum.