to read complaints and reviews, or file yours. 
İki hafta önce IKEA İzmir mağazasından aldığım kitaplık için montaj hizmeti almıştım. Ürün montaj için geldiğinde kapağın bozuk olduğu görüldü ve yeni kapak talep edildi. Yeni kapak geldikten sonra ise ürünün kurulum yapılan yere uygun olmadığı söylendi ve iade talebi oluşturmam konusunda yönlendirildim. Ben de bu yönlendirmeye güvenerek iade talebini onayladım.
İade kaydı oluşturulurken ürünün 3–4 gün içinde adresimden alınacağı bilgisi verildi. Ancak üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen kimse gelmeyince IKEA’yı tekrar aradım. Bu görüşmede, ürünün adresten alınmayacağı, iade için ürünü benim mağazaya götürmem gerektiği ve para iadesini de yalnızca çek olarak alabileceğim söylendi. Başta verilen bilginin tam tersinin söylenmesi ve sürecin bu şekilde zorlaştırılması nedeniyle mağdur oldum.
Ürünün, ilk başta söylendiği gibi adresimden alınmasını ve ödediğim tutarın çek olarak değil, doğrudan kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Sürecin, müşteri temsilcilerinin verdiği ilk bilgiye uygun ve beni yormadan çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.
IKEA’dan aldığım kitaplık için Cumartesi sabahı 9'da aranıp Pazartesi müsaitsek gelineceği söylendi biz de kabul ettik. Buna göre iş yerimizden izin aldık. Müşteri hizmetlerinden tekrar bir dönüş alamadık. Bugün gelineceğine dair tekrar ne bir SMS ne programlama var. Kitaplık için ek olarak montaj h...
IKEA'dan 18 Temmuz tarihinde içinde kitaplık ve birkaç ufak ihtiyaçtan oluşan bir sipariş oluşturdum. O dönem düğün sürecinde olduğum ve henüz evime tam yerleşmediğim için kargolarımı teslim alma ve açma sürem uzun oldu. Teslim edilen IKEA siparişini de başkasına aldırdım. Çok sonra tüm siparişlerim...
IKEA internet mağazasından sipariş numarası 312707255515936 ile pax dolap ve bılly kitaplık satın aldım. Ürünler yaklaşık 2 hafta önce teslim edildi, ancak montaj hizmeti eksik verildi. Sadece dolabın iskeleti montajlandı, kitaplık için hiçbir işlem yapılmadı. Ayrıca paketi açılan dolapta çeşitli ku...
IKEA’dan online olarak verdiğim 122811255947626 numaralı siparişim 28 Kasım’da teslim edildi, ancak o günden bugüne kadar montaj için hiçbir ekip gelmedi. Ürün teslim edilirken montajın en geç iki gün içinde yapılacağı söylendi, fakat ne arayan oldu ne de gelen. Ben aradığımda ise sadece “yapacağız”...
IKEA'dan almış olduğumuz kitaplığın iki kenarı kırık geldi. Aldığımız an müşteri hizmetleri ile iletişime geçtik değişim için. Kaydını oluşturdular dönüş yapılacak dendi. 3 gün sonra dönüş yapılmadığı için aradığımızda sistemde görünmüyor sistem üzerinden değişim başvuru yapmanız lazım denildi o şek...
Yorumlar