Geciken Teslimat, İptal Sonrası İade Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

IKEA uygulaması üzerinden 131509257445116 numaralı siparişimle Hagernas masa sandalye takımı aldım. Ürünüm 20 gün boyunca teslim edilmediği için 4 gün önce siparişi iptal ettim. Ancak iptal etmeme rağmen bugün ürünü teslim etmeye geldiler ve ürünü teslim almayıp geri gönderdim.

Siparişimi kredi kartı ile 6 taksit şeklinde ve toplam 11.000 TL olarak ödedim. İlk taksitin ödemesini yapmama rağmen, aradan geçen süreye rağmen para iadesi hâlâ yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak herhangi bir dönüş alamadım.

İlk alışverişimde böyle bir sorun yaşadığım için mağdur oldum. Para iademin bir an önce yapılmasını talep ediyorum.