İptal Talebim Görmezden Gelindi Ve Defolu Ürünlerde Yanıltıcı İade Koşulları

11.09.2026 tarihinde Eyyo Atelier internet sitesinden ts11094278104 numaralı siparişimle aralarında siyah halter yaka saten elbisenin de bulunduğu birkaç farklı ürün satın aldım. Sipariş verdikten sonra ürünlerin “outlet” olarak geçtiğini fark edip sebebini sorduğumda, bana yalnızca sezon sonu indiriminde oldukları için bu şekilde adlandırıldıkları söylendi.

Siparişim henüz kargoya verilmeden önce iptal talebimi açıkça iletmeme rağmen bu talebim kasıtlı olarak dikkate alınmadı ve ürünler kargoya çıkarıldı. Ürünler elime ulaştığında ise siparişimdeki ürünlerde ciddi sorunlar olduğunu gördüm. Siyah halter yaka saten elbisenin kumaş kalitesi son derece kötü, deforme ve kusurlu/defolu durumdaydı. Taş Melita ip askılı elbisenin (bej renk) kumaşı aşırı derecede iç gösteriyor, bu nedenle giyilmesi fiilen imkansız durumda ve ayrıca beden uyumsuzluğu mevcut. Lilja siyah etekte de ciddi beden uyumsuzluğu bulunuyor ve kumaş kalitesinden memnun kalmadım.

Bu ürünleri iade etmek istediğimde firma, ürünlerin “outlet ve uygun fiyatlı” olduğu gerekçesiyle iade alamayacaklarını, yalnızca değişim yapabileceklerini iddia ederek sorumluluktan kaçmaya çalıştı. Sonrasında şirket, bej elbise ve siyah etek için iadeyi onaylar gibi görünmesine rağmen kargo ücretini benim ödememi istemekte, siyah halter elbise için ise belki değişim olur ama her halükarda kargoyu sen ödersin” diyerek yasalara aykırı bir şekilde tüm kargo masraflarını şahsıma yıkmaya çalışmaktadır. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamındaki 14 günlük yasal cayma hakkımı ve ayıplı mal iadesi talebimi kendilerine açıkça iletmeme rağmen şirket iç prosedürlerini gerekçe göstererek satıcı ödemeli iade kargo kodu vermeyi reddettiler.

Kargoya verilmeden önce iptal edilmeyen ve üstelik tarafıma defolu, kusurlu, iç gösteren ve beden uyumsuzluğu olan ürünler gönderilmesine rağmen, yasal hakkım kargo ücretinin şahsıma yüklenmeye çalışılmasını kesinlikle kabul etmiyorum. 6502 sayılı Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği gereği ayıplı ve kusurlu gönderilen bu ürünlerin iade kargo ücretinin satıcıya ait olması gerekirken, bu haksız kargo ücreti dayatmasını ve keyfi inceleme şartlarını da kabul etmiyorum. Firmanın bu haksız tutumundan vazgeçerek, söz konusu 3 ürün için derhal satıcı ödemeli geçerli bir iade kargo kodu tanımlamasını ve yasal haklarıma uygun şekilde iade sürecimi başlatmasını talep ediyorum.