IKEA Eksik Ve Kırık Parçalarla Teslim Edilen Divan İçin Çözüm Alınamıyor

Burcin · 2025-10-18T03:59:46+03:00

13 Ekim’de IKEA internet sitesinden Y**** A*** Ö**** adına sipariş verdiğimiz Hermes Divan ürünümüz teslim edildi. Ürünü açıp kurulumunu yapacağımız esnada, üç adet çekmece ön kapağının eksik olduğunu ve yatağın arka uzun tahta kısmının kırık geldiğini fark ettik. Kırık olan parçayı fark ettikten sonra IKEA’yı aradık ve yaklaşık 2 gün sonra nakliye ekibi gelip kırık parçayı aldı. Ancak, bu süreçten sonra hem kırık parça hem de eksik çekmece kapaklarıyla ilgili hiçbir şekilde tarafımıza dönüş yapılmadı. Toplamda 4 kez aradık ve her seferinde yeniden kayıt açıldığı, tarafımıza dönüş yapılacağı söylendi, fakat kimse dönüş yapmadı. Yaklaşık 30 bin tl ödeme yaptığımız bu ürün için, 3 çekmece kapağının peşine düşmek zorunda bırakılmak ve çözüm alamamak bizi çok mağdur etti. Ayrıca, çocuklarımızın odası 6 gündür mobilyalar eksik ve açık şekilde bekliyor; çocuklarımız yatacak yatak bulamıyor. Sipariş bilgilerimiz ve ödeme mesajlarımız mevcuttur. Eksik olan üç çekmece kapağının ve kırık olan arka tahta parçasının acilen gönderilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimizin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.

Burcin

Hala dönüş yapılacak kimsenin ilgilendiği yok böyle bir markaya asla yakışmayan hareket şaka gibi olmayan parça elinizde diye iddia ediliyor 3 çekmece kapağı ya olsa bu kadar uğraşmayız herhalde yatağın kırık parçası yok ondanda haber yok ve 1 haftadır yatak kurulacak bekliyoruz oda perişan halde

Burcin

Sabah Aras Kargo ile kırık parçayı yollamışlar gelen tahta parçası da zedelenmiş geldi asla yollamakla uğraşmayacağım paranla nasıl mağdur olunur şaka gibi koskoca firma 3 eksik çekmece kapağının hala bizde olduğunu düşünüyor gerçekten Trajikomik 1 haftadır rezillik çekiyorum ya dışarıda yaptıracağım artık alanlara da bilgi olsun kimse dönüş yapmıyor yazık...

Burcin

Evet şaka gibi kırık parça geldi 3 çekmece kapağını dışarıda yaptıracaktım artık eşim kurmaya başladı fakat çıkan tahtalar mobilyaya uyumlu değil hepsi uzun artı yatağın kenar kısımları her iki tarafı da solsa sol gelmiş sağsa sağ mobilyanın delik kısımları denk düşmüyor 9 gün oldu mobilya evde fakat kurulum yapamıyoruz artık en hızlı şekilde dönüş sağlanmasını istiyoruz

Burcin

Artık diyecek hiçbir şey bulamıyorum yani böyle bir şey olamaz çağrı açtırıyoruz çözüm asla yok dönüş yapılacak var 10 gün ya 10 gün oldu artık yeter 4 koli gelmiş size ya inkar etmiyoruz arkadaşım gelen koli içindekiler yanlış sağ sol kenar aynı tahtalar uzun çekmece kapakları yanlış yazık ya 10 gündür sefillik çekiyorum nasıl bir şeye bulaştım ben anlamıyorum