İKEA Pax Dolapta Arka Suntada Yapışkan Eksikliği Nedeniyle Dengesizlik Ve Yanıltıcı Ekspertiz

IKEA internet sitesinden 01.02.2026 tarihinde pax dolap siparişi verdim. Ürün tadilat sürecinden dolayı geç açıldı, kurulum için paketten çıkardığımda ise dolabın hasarlı olduğunu gördüm. Arka suntanın yapışkanı tamamen çıkmış durumdaydı, bu nedenle dolap dik durmuyor, vidalardan esniyor ve bazı geçmeli yerlerde boşluklar oluşuyor ya da aşırı sıkışma nedeniyle ufak boya atmaları meydana geliyor. Suntanın boşta kalması nedeniyle dolap stabil durmuyor ve sağlıklı şekilde kullanılamıyor.

Geçtiğimiz hafta IKEA ile iletişime geçtim, durumu anlatıp form doldurarak fotoğrafları ilettim. Bana ürünün yerinde inceleneceği söylendi. Form sonrası bir arama yapıldı ancak o esnada telefona cevap veremedim. Daha sonra ben kendim arayıp durumu sordum, bu kez de eve gelip inceleme yapılacağı söylendi. Bugün tekrar arama yapılmış ancak arama düşmediği için yine açamadım, geri aradığımda ise eksperin ürünü incelediği ve “sorun olmadığı” bilgisi verildi. Oysa bana baştan beri ürünün adrese gelip yerinde inceleneceği iletilmişti.

Sipariş numaram 110102260417196’dır. Hasarlı ve dik durmayan bu pax dolapla ilgili sürecin ciddiyetle ele alınmasını, eksper incelemesi gerekçe gösterilerek tarafıma “sorun yok” denilmesinin yeniden değerlendirilmesini ve süreçle ilgili şeffaf, yazılı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.