Bir Aydır Teslim Edilmeyen Ürün Ve Ücret İadesi Mağduriyeti

19 Temmuz’da IKEA internet sitesi üzerinden sipariş verdiğim Tuffing Ranza, kargoya verilmesine rağmen haftalarca tarafıma ulaştırılmadı. Horoz Lojistik, ürünün dağıtım şubesinde araç yok bahanesiyle teslimatı sürekli erteledi. Ürün bana ulaşmayınca 2 Ağustos’ta iade talebinde bulundum. Ancak bu kez de, ürünü hiç teslim almamış olmama rağmen Horoz Lojistik’in ürünü IKEA’ya ulaştırmasını beklemem gerektiği söylendi ve bu süreç de haftalarca sürdü.

Tüm bu mağduriyetin ardından, 7.768 TL tutarındaki ücretimin iadesi için beklemeye başladım. Defalarca IKEA müşteri hizmetlerini aradım; bugün yaptığım son görüşmede ise iade talebinin oluşturulduğu ve sürecin banka politikalarına göre değişeceği belirtildi. Bankamı aradığımda ise henüz herhangi bir ücret iadesi talebi gelmediği bilgisini aldım. Bir aydan uzun süredir ne ürün elime ulaştı ne de param iade edildi. Tüm bu süreçte hem Horoz Lojistik hem de IKEA tarafından mağdur edildim.

Ücret iademin bir an önce gerçekleştirilmesini ve bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.