İkas Premium Paketteki İletişimsizlik Ve Cevapsızlık

Uzun süredir ikas’ın en Premium paketini kullanıyorum ve son dönemde yaşadıklarım nedeniyle çok büyük bir hayal kırıklığı içindeyim. Firmadan neredeyse hiç kimseyle muhatap olamıyorum. Mail atıyorum, dönüş yapılmıyor, destek alamıyorum. E-ticarete yeni başlayan bir marka da değiliz, buna rağmen bu kadar ilgisiz kalınmasını gerçekten anlamıyorum.

Sözleşmeyi feshetmek istediğimi 30 Eylül tarihinde kendilerine ilettim, buna dahi hiçbir şekilde cevap verilmedi. İkas ile çalışmaya karar verene kadar sürekli arayıp iletişim kuran, ilgi gösteren firma, sisteme geçtikten sonra ilgiyi tamamen kesti. Şu an yaşadığım şey tam anlamıyla iletişimsizlik ve yok sayılma.

Bu süreçte en temel beklentim, en azından bir yetkilinin beni araması ve karşımda muhatap bulabilmek. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve süreçle ilgili açık, net ve düzenli bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum.