5
Çözüldü
Karmaşık Arayüz Ve Geciken Destek
16 Nisan 11:525.165
"Konu ile ilgili olarak müşterilere özel olan hızlı destek hattının telefonunu paylaştılar ve numaramı tanımladılar. Teşekkürler."
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.
ikas
ikas
Şikayetler
638 şikayet
4
Çözüldü
Canlı Desteğin Kaldırılması Acil Durumlarda İş Kaybına Neden Oluyor
15 Nisan 18:194.755
"Yaklaşımınız pozitifti teşekkür ederim. Ancak sorun diğer bütün scale segment kullanan müşterilerinizin sorunu. Bu işi kökten çözün, herkese canlı desteği tekrar açmanızı öneriyorum."
Uzun süredir İkas kullanıcısıyım ve son 2–3 aydır canlı desteğin kaldırılma...sı nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Canlı destek yerine sadece chat il
Telefon Desteği Kaldırıldı Ve Canlı Destekte Uzun Bekleme Süreleri
15 Nisan 17:274.588
Takimix adlı firmamız için ikas üzerinden lisans satın aldığımız günden bu yana destek konusunda ciddi sıkıntılar yaşıyo...ruz. Paket kapsamında daha önce telefon desteği bulunmasına rağmen bu hizmet sonradan kaldırıldı. Telefon desteğinin kaldırılmasının ardından yalnızca canlı desteğe yönlendiriliyor
4
Çözüldü
Pazarlama Paketi Sözünün Yerine Getirilmemesi Ve Sadakat Modülü Destek Eksikliği
14 Nisan 12:375.247
"Nice uzun senelere iş birliği içinde olmamızı dileriz."
Mart 2026 ayında ikas pazarlama ekibi tarafından aranarak, pazarlama paketi... almamızın satış süreçlerimize olumlu katkı sağlayacağı ifade edildi. Görüş
5
Çözüldü
13 Nisan 10:17
"Teşekkürler"
Reorah şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
13 Nisan 00:2352
"Teşekkür"
Emre şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
Satın Alma Sonrası Taahhüt Edilen Destek Ve Entegrasyonlar Sağlanmadı
12 Nisan 11:455.065
"Gerekli düzenlemeler yapıldı. Teşekkür ederim."
5
Çözüldü
İkas Güncellemesi Bundle Paketlerini Stokta Yok Gösteriyor Ve Satışlarımızı Engelliyor
9 Nisan 21:275.423
"Ömer bey gayet detaylı şekilde açıkladı ve problemim çözüldü. Teşekkürler İkas"
Firmamıza ait tüm ürünlerimizin paket halinde satışını yaptığımız Bundle ür...ün listemizi İkas altyapısına geçtiğimiz ilk dönemde oluşturmuştuk ve yakla
5
Çözüldü
9 Nisan 11:45
Sıla şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
8 Nisan 18:401.234
"Teşekkürler"
Volkan şikayetini yayından kaldırdı
Öne ÇıkanKonular
5
Çözüldü
8 Nisan 09:13
"Sorun özelinde açıklamalar yapıldı ve ilgilenildi, teşekkürler."
Emir şikayetini yayından kaldırdı
1
Web Sitemiz Sürekli Çöküyor, Satışlarımız Düşüyor Ve Telefon Desteği Yok
7 Nisan 21:575.069
İkas ile yaklaşık 2-3 yıldır çalışmaktayız. Ancak özellikle son 2 yıl içerisinde hizmet kalitesinde ciddi düşüşler yaşad...ığımızı üzülerek belirtmek isterim. Bugün de dahil olmak üzere bu süre zarfında 6-7 kez web sitemize erişim sağlayamadık ve her seferinde bu durum doğrudan satışlarımızı olumsuz et
5
Çözüldü
İkas Mağazama Erişilemiyor Ve Entegrasyon Hataları Operasyonel Kriz Yaratıyor
7 Nisan 18:464.811
"İkas ekibine teşekkür ederim. Tüm sorunlar çözüldü."
Telefonlu Destek Sözünün Kırılması Ve Kesinti Bildirimi Eksikliği
7 Nisan 16:055.211
Yaklaşık 3 yıldır ikas’ın e-ticaret altyapısını kullanıyoruz. Sistemi tercih etmemizdeki en önemli sebeplerden biri, lis...ans sürecinde bize özellikle vurgulanan 7/24 telefonla teknik destek hizmetiydi. Ancak daha sonra bu politika sessizce değiştirildi ve artık yalnızca en üst paket kullanıcıları tel
Canlı Destek Kısıtlaması Ve Sürekli 504 Hataları İşletmemi Felç Etti
7 Nisan 16:054.599
Uzun süredir ikas Scale paket kullanıcısıyım. Yaklaşık 6 aydır sözleşmemizde yer alan canlı/telefon destek hattı kısıtla...narak, en erken 15 dakika içinde dönüş yapılan yazılı destek hattına yönlendirildiğimizi öğrendik. Sözleşmemizde yer alan canlı destek hizmetinin bu şekilde kısıtlanması, özellikle
5
Çözüldü
Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Eksik Entegrasyon Desteği Nedeniyle Scale Paketi İadesi Talebi
6 Nisan 22:474.361
"Teşekkürler sorunum çözüldü."
04.04.2026 tarihinde İkas üzerinden scale paket satın aldım. Satın alma önc...esinde müşteri hizmetlerini aradığımda, kendi kodladığım sitemi kullanmak i
5
Çözüldü
İkas Scale Paketi İlan Edilen Özellikleri Sunmadığı İçin Kullanılamıyor Ve Tam İade Talebi
6 Nisan 21:023.638
"Sorunum çözüldü teşekkürler Ecenaz Hanım"
İkas’tan 30 Mart tarihinde 2 yıllık İkas Scale paketini 110.275,20 TL ödeye...rek satın aldım. Ancak satın alma öncesinde satışta ve reklamlarda vaat edi
4
Çözüldü
İkas’tan Tam Ürün XML’inin Verilmemesi Ve Müşteri Desteği Eksikliği
6 Nisan 12:224.910
"Problemim buraya yazdığım için üç haftanın sonunda çözüldü dört yıldız verdim çünkü zamanında çözülmesini isterdim keşke bu kadar gecikme ve stres olmasaydı. Teşekkürler E*** hanım ilginiz için"
5
Çözüldü
40 Bin TL'lik Pakete 4 Aylık Canlı Destek Yokluğu
6 Nisan 11:203.312
"Teşekkürler"
İkas üzerinden Scala paketini kullanıyorum ve Timberscent adlı işletmem içi...n hizmet alıyorum. Paketi satın aldığımda 7/24 canlı destek sunulacağı beli
4
Çözüldü
Yanlış Müşteri Adı İle Oluşan Yüzlerce Fatura Ve Çözüm Sunamayan Destek
4 Nisan 14:373.764
"İkas ekibi konuyla bizzat ilgilendi, telefon üzerinden detaylı görüşme yapıldı ve somut çözüm önerileri sunuldu. Alternatif entegrasyona geçiş ve iade sürecinde de destek sağladılar. Sorun entegrasyon kaynaklı olup ikas'ın yaklaşımından memnunum. Teşekkürler."
Ikas – Paraşüt entegrasyonu ile e-fatura kullanımına geçtikten sonra, çok s...ayıda faturamın yanlış müşteri adıyla oluştuğunu fark ettim. Sorun birkaç s
5
Çözüldü
Garanti Sanal Pos Kullanamama Ve Paketi Yükseltme Zorunluluğu
2 Nisan 20:503.629
"Sorunumu değerlendirdiler ve çözüm odaklı davrandılar, teşekkürler."
İkas üzerinden sanal pos altyapısını kullanarak satış yapıyorum. Satış süre...cinde bana Garanti Bankası sanal posu kullanamayacağım, bunun için paketimi
5
Çözüldü
İkas’tan Yanıtsız Mail Ve Aşırı DHL Faturası İadesi Talebi
2 Nisan 13:254.417
"Ömer bey olmasa bırakacaktım kibar ve etkin iletişimi ile sorunlarımız çözdü teşekkür ederim"
Uzun süredir İkas’ın e-ticaret altyapısını kullanıyorum ve özellikle son 1 ...senedir yaşadığım problemler bir türlü bitmiyor. En temel sorun, yaşadığım
Scale Plus Paketi Entegrasyon Ve Destek Sorunları Nedeniyle İade Talebi
1 Nisan 23:473.374
Yaklaşık 5 gün önce İkas üzerinden Scale Plus paketini satın aldım ve kredi kartıma 12 ay taksit olacak şekilde toplam 1...08.000 TL ödeme yaptım. Hizmeti H***** G*** / Gençay Grup ünvanıyla kullanıyorum. Kullanmış olduğum “Scale Plus” paketinin ödediğim parayı karşılamaması, bana sunduğu özelliklerin
5
Çözüldü
Ikas Ve Paraşüt Entegrasyonunda Oluşan Yanlış Faturalar İçin Ortak Çözüm Talebi
1 Nisan 10:542.785
"İkas ekibi konuyla bizzat ilgilendi, telefon üzerinden detaylı görüşme yapıldı ve sorunun teknik kaynağı netleştirildi. Başlangıçta Paraşüt'e yönlendirme yapılsa da süreç ilerledikçe çözüm odaklı yaklaşım gösterildi. Teşekkürler."
Ikas ve Paraşüt entegrasyonu sonrasında çok sayıda faturamın yanlış müşteri... adıyla oluştuğunu fark ettim. Sorun birkaç siparişle sınırlı değil, yaklaş
Marka Profili
ikas 4 yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %91