Ürün Aktarımında Sürekli Başarısızlık Ve Destek Ekibine Ulaşılamıyor

İkas’ı daha önce kullanmış ve yaşadığım bir sorun olduğunda destek ekibinden hızlı ve etkili şekilde yardım almıştım. Bu olumlu deneyimim nedeniyle platforma karşı güvenim yüksekti ve yeniden kullanmaya başlayıp paket satın almayı planlıyordum. Ancak yaşadığım son sorun ve destek ekibine ulaşamıyor olmam beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Shopier’den ikas’a ürün aktarımı yapamıyorum. Daha önce yaklaşık üç kez sorunsuz şekilde ürün aktarımı yapmıştım, bu yüzden tüm ürünlerimi silip yeniden aktarırım diye düşündüm. Fakat 21 Ekim itibarıyla yaptığım denemelerde, token yenilemiş olmama rağmen ürün aktarımı artık gerçekleşmiyor. Defalarca denememe rağmen sistem ürünleri içeri almıyor.

Daha önce domain bağlama ve kategori sayfası oluşturma gibi konularda e-posta üzerinden destek ekibinizle iletişime geçmiş, en geç bir saat içinde dönüş alarak sorunlarımı çözmüştüm. Bu nedenle tekrar ikas’a dönmek ve deneme sonrası scale paket satın almak istiyordum. Ancak şu anda hem e-posta hem telefon denemelerime rağmen herhangi bir geri dönüş alamıyorum ve kime, hangi kanaldan ulaşmam gerektiğini bilemiyorum.

Amacım asla şikayet etmek değil, sadece kimseye ulaşamadığım için ne yapacağımı bilmeden beklerken zamanım boşa gidiyor. Bu nedenle sorunun incelenerek çözülmesini, ürün aktarımının neden artık çalışmadığının kontrol edilmesini, Shopier ile ikas arasındaki entegrasyonumun gözden geçirilmesini ve yeniden sorunsuz ürün aktarımı yapabilecek şekilde hesabımın düzenlenmesini rica ediyorum.