İkas Altyapısındaki Bölge Kısıtlaması Sipariş Tamamlamayı Engelliyor

İkas altyapısını kullanarak yeni kurduğum e-ticaret sitemde, müşterilerim siparişi tamamlama aşamasına geldiğinde “belirtilen bölgeye gönderim yapılmamaktadır” uyarısı alıyor. Bu sorun yalnızca uzak veya kırsal bölgelerle sınırlı değil, farklı şehirlerdeki merkezi lokasyonlarda oturan müşterilerimde de aynı şekilde yaşanıyor ve müşterilerim siparişlerini tamamlayamıyor. Yaklaşık bir haftadır devam eden bu problem nedeniyle hem ben hem de müşterilerim mağdur oluyoruz.

Standart paket kullanıcısı olduğum için müşteri hizmetlerine doğrudan ulaşamıyor, anlık destek alamıyorum. Sorunu İkas üzerinden çözme imkanım kalmıyor; yazışma yoluyla ulaştığım destek kanallarından da şu ana kadar somut bir çözüm elde edemedim. Bu durum, aktif olarak satış yapmamı engelliyor ve potansiyel müşterilerimi kaybetmeme neden oluyor.

İkas’tan beklentim, standart paket kullanan işletmeler için de tüm bölgelere kargo gönderimine izin verecek şekilde gerekli teknik ayarların yapılması ve bu hatanın en kısa sürede giderilmesidir. E-ticaret sitemi sağlıklı bir şekilde kullanabilmem ve müşterilerimin sorunsuz sipariş verebilmesi için bu problemin acilen incelenip kalıcı olarak düzeltilmesini talep ediyorum.