to read complaints and reviews, or file yours.N11 üzerinden oğlum M****** E*** K******* adına, 209559531137 numaralı Hoover marka bulaşık makinesi siparişi verdim. Ür...ünün taşımacılığını Horoz Lojistik yapıyordu. Ürünü 15 Şubat’ta satın aldım, önce hafta içi teslimata çıkarmışlardı ancak o gün müsait olmadığımız için teslimatı cumartesiye ertele
N11 üzerinden satın aldığım PQ50FM25 model televizyonun 19 Şubat 2026 tarihinde teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak Horoz... Lojistik tarafından ürünüm 24 Şubat 2026 tarihinde, yani yaklaşık beş gün gecikmeli olarak kapıma geldiğinde ürünün kutusunun yaklaşık 10 cm çapında delik ve ekranın kırık olduğun
Horoz Lojistik ile mağazaya göndermiş olduğum çamaşır makinesi iade kargomla ilgili sorun yaşıyorum. Kargo takibini kont...rol ettiğimde, “Belirttiğin adreste seni bulamadık ve sana ulaşamadık, lütfen kargo firmasıyla iletişime geç” şeklinde bir bildirim görüyorum. Oysa teslimat adresi doğrudan ürünün
Trendyol üzerinden Hoover 10 kg çamaşır makinesi satın aldım ve ürün Horoz Lojistik ile tarafıma teslim edildi. Ancak ka...rgo görevlileri ürünü sadece bina girişine kadar getirip kapının önünde bıraktı, eve çıkarmayı kesinlikle kabul etmediler. Defalarca rica etmeme rağmen “eve teslim yapmıyoruz, ift
"Marka hızlıca tarafıma ulaştı ve bir sonraki gönderim için böyle bir durum olmayacağını teyit etti. İkna oldum."
"Müşteri memnuniyeti biriminin şikayetimle ilgilenmesinden memnun oldum. Gönül arzu derdi ki bu noktaya gelmesin. Bu talebime istinaden süreçlerde iyileştirme yapacakları sözünü aldım"
"İlginiz için teşekkürler"
Trendyol üzerinden Xiaomi TV a Pro 55 model televizyon satın aldım ancak ani taşınma durumumuz nedeniyle ürünü hiç açmad...an iade talebi oluşturdum. 10 Şubat 2026 tarihinde açılan iade kaydında, paketin 7 gün içinde Horoz Lojistik tarafından adresten teslim alınacağı bilgisi verildi. Buna rağmen belir
08.02.2026 tarihinde Trendyol üzerinden gardırop ve şifonyer için iade kodu oluşturdum ve Horoz Lojistik’in ürünü adresi...mden almasını talep ettim. O günden bu yana, 18.02.2026 tarihi itibarıyla yaklaşık 10 gündür iademin alınmasını bekliyorum ve bu süreç hâlâ devam ediyor. Hatta bu nedenle ikinci bi
"T"
17 Şubat 2026 tarihinde Horoz Lojistik tarafından sabah 08:39’da “teslimatınız bugün yapılacak” şeklinde mesaj aldım. Te...k kişilik, 100X200 ölçülerinde, yaklaşık 5.000 TL değerinde baza teslimatı bekliyordum. Kargo ağır olduğu için eşim hamile olduğundan tüm günümü buna göre ayarladım, programlarımı
"Teşekkürler."
Teknosa’nın internet sitesi üzerinden Vestel 70UA9630 70 inç 4K UHD televiz...yon satın aldım. Ürünü beğenmediğim için 14 günlük cayma hakkım süresi için
"Ürün teslim edildi"
Evdemo marka eva 2 kapaklı erzak Kiler dolabını Trendyol üzerinden satın aldım ve ürünün iadesi 14.02.2026 tarihinde ona...ylandı. Ancak iadem için görevlendirilen Horoz Lojistik yaklaşık 1 haftadır Zonguldak Merkez’deki adresimden ürünü almaya gelmiyor. Bu süreçte defalarca hem Horoz Lojistik hem de
"Şikayetim yayınlandıktan kısa bir süre sonra Horoz Lojistik bünyesinden Şevval Hanım tarafıma ulaştılar. Mağduriyetimin giderilmesi için gerekli tüm adımları atarak kargomun adresimden alınmasını sağladılar. Şevval Hanım'a ilgileri ve çözüm odaklı tutumları için çok teşekkür ederim. Ancak bir tüketici olarak şunu da belirtmeden geçemeyeceğim: Günlerce hem Trendyol hem de lojistik firmasıyla yaptığım görüşmelerden sonuç alamayıp, sorunun ancak Şikayetvar platformuna yazdıktan sonra bu kadar kısa sürede çözülmesi üzücü. Şevval Hanım gibi işini takip eden personeller sayesinde sorunum çözüldüğü için şikayetimi yayından kaldırıyor ve kendilerine teşekkürlerimi sunuyorum."
Horoz Lojistik yüzünden günlerdir iade kargom alınmıyor. Birkaç kere aciliyet kaydı açtırmama rağmen kimse gelmedi, hiçb...ir hareket yok. Bu firmadan daha önce de defalarca problem yaşadım ve artık bu firmayla çalışan hiçbir markadan alışveriş yapmak istemiyorum. Mod Life markasından Trendyol üzerind
Trendyol üzerinden yaptığım alışverişin iadesi için Horoz Lojistik tarafından kargomun adresten alınması gerekiyordu. Ür...ünüm Manisa ili Sarıgöl ilçesindeki adresimde bulunuyor ve 7 gün içinde teslim alınması gerekirken hiçbir şekilde gelip kargomu almadılar. Bu süre dolduğunda ürünün elimde kalacağı
Trendyol ile bir dolap satın aldım. Dolap kırık geldi, iade kargosunu oluşturdum. Horoz Lojistik aradı, yarın alacağız d...ediler; ben ise gitmedim, kimse gelip almadı. Ertesi gün aradım, önce "aranacaksınız" dediler. Bir daha aradım, iade kargonuz iptal edildi, aktive edildi dediler. Bir kez daha arad
"Süreçle ilgilene müşteri temsilcisi arkadaşlara teşekkür ediyorum. Sorun çözüldü."
Horoz Lojistik Malatya şubesi aracılığıyla N11 üzerinden aldığım pes oyun k...olunu 3 Şubat Salı günü iade için kargoya verdim. N11 sipariş/iade takip nu
"Sorunu çözebilmek için gayret sarf eden müşteri temsilcisi arkadaşlara teşekkürler, gerçekten ilgi ve yaklaşımları çok güzeldi..."
Horoz Lojistik aracılığıyla Teknosa’dan iki adet buz kırma makinesi teslim aldık. Teslim alırken kutulara detaylı bakmad...ık, yaklaşık 30–50 dakika sonra kolileri kontrol ettiğimizde her iki ürünün kutusunda da parçalanma ve ciddi hasar olduğunu fark ettik. Ürünlerden birinin barkod/numarası 86805184
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %97
