to read complaints and reviews, or file yours.Horoz Lojistik Ürün Alımını İki Aydır İhmal Ediyor
Horoz Lojistik aracılığıyla satıcı firmaya iade etmek istediğim hasarlı bahçe mobilyası 2 aydır evimden alınmıyor. İade süreci başlattığım günden bu yana hiçbir şekilde ürün teslim alınmadı ve bu durum beni ciddi şekilde mağdur ediyor.
Bu işlem için 11177130784 numaralı kaydım bulunuyor. Defalarca Horoz Lojistik müşteri hizmetleriyle görüştüm, her seferinde gelip ürünü alacaklarını söylüyorlar ancak verilen sözlere rağmen kimse gelmiyor. Her görüşmede sadece oyalanıyorum, somut bir adım atılmıyor.
Hasarlı ürünün bir an önce adresimden alınmasını ve iade sürecimin daha fazla geciktirilmeden tamamlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Trendyol üzerinden yaklaşık 9.000 TL bedelle satın aldığım bahçe mobilyasını iade etmek için Mayıs 2025’ten bu yana Horoz Lojistik’in ürünü almaya gelmesini bekliyorum. Ürün iadesi için sistem üzerinden Horoz Lojistik yönlendirilmesine rağmen yaklaşık 3 aydır kargo almaya gelmiyor.
Bu süreçte hem Horoz Lojistik’i hem de Trendyol’u defalarca, abartısız söylüyorum belki yüzlerce kez aradım. Her seferinde “bugün alınacak, yarın alınacak, şu tarihte ekip gelecek” denilmesine rağmen verilen hiçbir tarihte kimse gelmedi, sürekli oyalanıyorum. Sonuç olarak ürün hala evimde duruyor ve iade süreci tamamlanmadığı için 9.000 TL’lik ürün bedelini de geri alamadım.
Ürünün bir an önce Horoz Lojistik tarafından adresimden alınmasını, iade işleminin tamamlanarak 9.000 TL ürün bedelinin tarafıma iadesini ve bu kadar uzun süredir yaşadığım mağduriyet, zaman kaybı ve süreç boyunca sürekli oyalanmam nedeniyle ayrıca tazminat talep ediyorum. Şikayetimin artık ciddiyetle ele alınmasını ve sorunumun acil olarak çözüme kavuşturulmasını rica ederim.
Merhaba, Öncelikle karşılaşmış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Kargo gönderiminiz ile ilgili bizimle paylaştığınız konu hakkında gerekli aksiyonlar alınmıştır. Horoz Lojistik ailesi olarak iletmiş olduğunuz geri bildirimler için teşekkür eder, İyi günler dileriz.
Kaçıncı özür ve oyalama taktiği hangi çözümden bahsediyorsunuz ortada çözülmüş hiçbir şey yok bilgisiz ve yetersiz personel mağduru olarak firmanız hakkında bugün şikayette bulunacağım
