Horoz Lojistik’in Ertelediği İade Kargosu Mağduriyet Yaratıyor

Trendyol üzerinden yaptığım bir alışverişin iadesi için Horoz Lojistik ile büyük mağduriyet yaşıyorum. İstanbul Çekmeköy’de bulunuyorum ve 11 Haziran’dan beri iade kargomu evden almaya geleceklerini söyleyerek sürekli erteliyorlar. Perşembe geleceğiz, cuma geleceğiz, cumartesi geleceğiz, pazar geleceğiz diyerek her gün oyaladılar, ancak hiçbir gün gelmediler.

Bu süreçte Trendyol gönderi numaram 10508022293 olup, bugün iade sürecinin son günü olmasına rağmen halen kargom alınmadı. Günlerdir evden çıkamıyorum, kendi işlerimi halledemiyorum, tamamen bu kargoyu beklemek zorunda kaldım ve 5 gündür zamanım boşa gitti.

Horoz Lojistik’i her aradığımda sadece “not aldık” denilerek geçiştirildim, fakat hiçbir somut adım atılmadı. Yıllardır Trendyol’dan güvenerek alışveriş yapıyoruz, ancak böyle çalışan iş ortakları ile çalışmaları hem müşteriyi mağdur ediyor hem de güveni zedeliyor.

İademin acilen alınmasını, iade sürem dolsa bile bu gecikmeden dolayı hiçbir şekilde mağdur edilmemeyi ve bu yaşanan aksaklıkla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum.