Teslimat Gecikmesi Ve İletişimsizlik Nedeniyle İptal Talebi

Bauhaus internet sitesi üzerinden bir banyo dolabı siparişi verdim ve ürün Horoz Lojistik ile tarafıma gönderilmek üzere çıkarıldı. 08.06.2026 tarihinde teslim edileceğine dair mesaj geldiği için mevcut lavabomu da o gün söktürdüm. Ancak bugün 13 Haziran olmasına rağmen ürün hala tarafıma teslim edilmedi ve pazartesiden bu yana evde lavabosuz bir şekilde yaşamak zorunda kaldık.

Bu süreçte ne Bauhaus ne de Horoz Lojistik beni aramadı, her seferinde arayan taraf ben oldum. Horoz Lojistik tarafından bana “çözüm sağlandı” şeklinde mesajlar geliyor, aradığımda ise her gün “yarın gelecek” denilerek oyalandım, ancak hiçbir gün ürün teslim edilmedi ve verilen sözler tutulmadı.

Bu yaşanan mağduriyet nedeniyle 10551037255 numaralı siparişimin derhal iptal edilmesini ve ödediğim ücretin acilen tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin de dikkate alınmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.