to read complaints and reviews, or file yours.Horoz Lojistik Ve IKEA'dan Ürün İadesi Gecikmesi Hamile Kadını Zor Duruma Sokuyor
Horoz Lojistik aracılığıyla IKEA’dan aldığım ürünün iadesi için ayın 1’inde teslimat yapıldı, ancak o günden bu yana ürünü almaya kimse gelmedi. Ürün ağır olduğu için hamileyken evde bu şekilde beklemek zorunda kalıyorum ve eşim de sürekli evde olamadığı için süreç benim için daha da zorlayıcı hale geliyor.
Hem Horoz Lojistik hem de IKEA müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen, ürünün alınmasıyla ilgili somut bir adım atılmadı ve süreç sürekli uzuyor. Bu durum hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oluyor.
Ürünümün en kısa sürede adresimden alınmasını ve buna bağlı olarak ücret iadesi sürecimin bir an önce başlatılmasını talep ediyorum. Aksi durumda mağduriyetimin giderilmesi için Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm yasal yollara başvuracağımı belirtmek istiyorum.
Merhaba, Öncelikle karşılaşmış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Kargo gönderiminiz ile ilgili bizimle paylaştığınız konu hakkında gerekli aksiyonlar alınmıştır. Horoz Lojistik ailesi olarak iletmiş olduğunuz geri bildirimler için teşekkür eder, İyi günler dileriz.
