to read complaints and reviews, or file yours.Hasarlı Bulaşık Makinesi 12 Gün Süreyle Alınmayarak Mağduriyet
Trendyol üzerinden satın aldığım, teslimat numarası 10523946756 olan bulaşık makinem servis kutu açılışı sırasında hasarlı çıktı. Ürünün ön kapak kısmı taşıma sırasında darbe aldığı için yamuk bir şekilde teslim edildi ve bunun üzerine 8840033480226802 iade kodu ile iade süreci başlatıldı.
İade kodu oluşturulmasına rağmen Horoz Lojistik tarafından ürünün alınması için 12 gündür bekliyorum. Her gün müşteri hizmetlerini aramama rağmen “bugün alınacak, yarın alınacak, akşam 7’ye kadar alınacak, kayıt açıyoruz” gibi söylemlerle sürekli oyalanıyorum fakat hiçbir şekilde ürün almaya gelinmiyor ve süreç ilerlemiyor.
Hasarlı ürün evimde beklerken hem yer işgal ediyor hem de süreçle ilgili belirsizlik nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. 8840033480226802 iade kodlu ürünümün Horoz Lojistik tarafından bir an önce adresten alınmasını ve iade sürecimin gecikme olmadan tamamlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Horoz Lojistik aracılığıyla Trendyol’dan aldığım kusurlu ürünü iade etmek için yaklaşık 1 aydır bekliyorum. Ürün 19.06.2026 tarihinde evimden alındı ancak hâlâ satıcıya ulaştırılmadı, Horoz Lojistik’in deposunda bekletiliyor ve süreç ilerlemiyor.
Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede barkod numarasının basılmamış olduğu söylendi, ancak bu hata benimle ilgili olmadığı halde mağduriyeti ben yaşıyorum. Ürün depoda bekliyor, iade süreci tamamlanmıyor ve bu nedenle ücret iadem gerçekleştirilemiyor.
Kusurun benden kaynaklanmamasına rağmen iade sürecimin daha fazla geciktirilmeden tamamlanmasını ve ödediğim ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle karşılaşmış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Kargo gönderiminiz ile ilgili bizimle paylaştığınız konu hakkında gerekli aksiyonlar alınmıştır. Horoz Lojistik ailesi olarak iletmiş olduğunuz geri bildirimler için teşekkür eder, İyi günler dileriz.
13. Gün Bedriye hanim aradı gün vermedi bekliyoruz
Ürünüm 19.06.2026 15:27 de Horoz Lojistik kargo ekibi teslim aldı iade sürecini bekleyeceğiz teşekkürler
Ürün alındı ama Trendyol sisteminde görünmüyor
Ürün hala 1 haftadır horozun deposunda bekliyor barkod numarası verip gönderemediler koca firma küçük işler yazık
Horoz Lojistik pişmanlıktır
Hiçbir ilerleme yok ürün nerede belli değil
Horoz Lojistik varsa uzak durun kesinlikle ürün almayın 2 aydır mağdurum Trendyol zaten ilgilenmiyor
2 gün önce ücret iadem yattı çok yordular
