Hasarlı Bulaşık Makinesi 12 Gün Süreyle Alınmayarak Mağduriyet

Trendyol üzerinden satın aldığım, teslimat numarası 10523946756 olan bulaşık makinem servis kutu açılışı sırasında hasarlı çıktı. Ürünün ön kapak kısmı taşıma sırasında darbe aldığı için yamuk bir şekilde teslim edildi ve bunun üzerine 8840033480226802 iade kodu ile iade süreci başlatıldı.

İade kodu oluşturulmasına rağmen Horoz Lojistik tarafından ürünün alınması için 12 gündür bekliyorum. Her gün müşteri hizmetlerini aramama rağmen “bugün alınacak, yarın alınacak, akşam 7’ye kadar alınacak, kayıt açıyoruz” gibi söylemlerle sürekli oyalanıyorum fakat hiçbir şekilde ürün almaya gelinmiyor ve süreç ilerlemiyor.

Hasarlı ürün evimde beklerken hem yer işgal ediyor hem de süreçle ilgili belirsizlik nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. 8840033480226802 iade kodlu ürünümün Horoz Lojistik tarafından bir an önce adresten alınmasını ve iade sürecimin gecikme olmadan tamamlanmasını talep ediyorum.