Horoz Lojistik Ürünü Almadı Ve Ödeme İadesi Gerçekleşmedi

Trendyol üzerinden Lara Home 3+1+1 bahçe seti satın aldım. Ürün elime ulaştıktan sonra 2–3 gün içinde iade talebi açtım. İade için görevlendirilen Horoz Lojistik benim adıma kayıt oluşturdu ve 3 gün içinde ürünü almaya geleceklerini söylediler ancak kimse gelmedi.

Yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen ürün alınmayınca yeniden iade kaydı oluşturdum. Bu kayıt sonrası bu kez Horoz Lojistik beni arayarak yoğunluktan dolayı aksama olduğunu, 2–3 gün içinde gelip ürünü alacaklarını belirtti fakat yine gelmediler. Şu anda sistem üzerinden iade yapamıyorum, ödemem satıcının hesabında kalmış durumda ve süreç ilerlemiyor.

Ürün 9 Mayıs’ta açtığım ilk iade talebinden bu yana paketli ve kullanılmamış şekilde evimde duruyor, özellikle gelip alırlar diye hiç açmadım. Bu süreçte 11204522324 numaralı siparişime ait 6.754 TL tutarındaki ödemenin iadesinin yapılmasını ve ürünün bir an önce adresimden alınmasını talep ediyorum.