Horoz Lojistik Çalışanının Daireye Teslimatı Reddetmesi Ve Sürekli Tekrarlanan Sorun

Horoz Lojistik’in Bayram isimli çalışanı ve Trendyol üzerinden yapılan teslimatlarda aynı adreste defalarca benzer sorunlar yaşıyorum. Bugün de yine Trendyol’dan verdiğim sipariş Horoz Lojistik ile getirildi ve kargo çalışanı ürünü daireme çıkarmayı kesin olarak reddetti.

Çalışan, asgari ücretle çalıştığını, ürünü yukarı çıkarmayacağını, sadece kapıda bırakabileceğini söylüyor ve her seferinde aynı bahaneleri dile getiriyor. Binada ürünü daireye çıkarmaya engel bir durum yokken, “gel kendin araçtan indir, evine çıkart” tarzı yaklaşımla karşılaşıyorum. Aynı problemi en az on kez yaşadım, buna rağmen firmadan hiçbir düzeltici adım atılmadı.

Ürünü daireme çıkarmayı kabul etmediği gibi, bu kez de “tamam o zaman, ben üründe hasar var diye geri iade edeceğim” şeklinde tehdit eder gibi konuştu. Ne Horoz Lojistik tarafında ne de Trendyol müşteri hizmetlerinde konuyla ilgilenecek bir yetkiliye ulaşamıyorum, muhatap bulamıyorum ve sorun sürekli tekrarlanıyor.

Hem Trendyol’un hem de Horoz Lojistik’in, aynı adreste yaşadığım bu tekrar eden teslimat sorunu ve çalışan davranışıyla ilgili inceleme yapmasını, gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını ve siparişlerimin sorunsuz şekilde daireme teslim edilmesini talep ediyorum.