Yanıltıcı Teslimat Bildirimleri Ve Uzun Kargo Gecikmesi

Trendyol üzerinden aldığım ve Horoz Lojistik ile gönderilen 11279638429 takip numaralı kargomla ilgili ciddi bir teslimat sorunu yaşıyorum. Teslimat adresim Balıkesir Karesi, 2. Sakarya Mahallesi, 2058 Sokak No: 6 Atay Apartmanı Kat: 2 Daire: 5.

15.06.2026 tarihinde ürünümün dağıtıma çıktığına dair SMS aldım ancak gün içinde ürün teslim edilmedi. 16.06.2026 tarihinde bu kez ürünün teslim edildiğine dair SMS geldi, aradığımda gün içinde saat 19.00’a kadar geleceği söylendi fakat yine teslimat yapılmadı. 17.06.2026 tarihinde şikayet kaydı oluşturduktan sonra arandım ve “hemen ilgileniyoruz” denildi; yaklaşık 2 saat sonra yeniden “ürün dağıtıma çıktı” SMS’i geldi ama ürün yine gelmedi.

Şu anda firmaya ulaştığımda bana ürünün 22.06.2026 tarihinde teslim edileceği söyleniyor. Teslim edildiği iddia edilen bir ürünün nasıl 1 hafta sonra teslim edileceğini anlamıyorum. İade etmek istesem iade sürem bu gecikme nedeniyle dolacak, resmen mağdur ediliyorum. Ürünü depodan almam bekleniyorsa bu kabul edilemez, evime teslim edilmesi gereken bir gönderi için üç gündür işe gidemiyorum ve bu süreçteki ücret kesintisini kimin karşılayacağı konusunda da hiçbir açıklama yapılmıyor.

Bu sorumsuzluk ve iş ahlakına aykırı tutum nedeniyle hem maddi hem manevi olarak mağdur oldum. Ürünümün derhal ve eksiksiz şekilde doğru adrese teslim edilmesini, yaşattığınız mağduriyetle ilgili açıklama yapılmasını ve uğradığım zararların telafi edilmesini talep ediyorum. Şikayetimi kesinlikle geri çekmeyeceğimi ve tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı özellikle belirtmek istiyorum.