Horoz Lojistik'ten Geciken Teslimat ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

9 Haziran’da Decathlon üzerinden verdiğim ve aynı gün Horoz Lojistik’e teslim edilen dec1003941099 numaralı siparişim, üzerinden günler geçmesine rağmen hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Horoz Lojistik’i aradığımda bant kaydında kargomun 20 Haziran’da teslim edileceği söyleniyor. Ancak bu ürünleri kullanacağım kampın son günü 20 Haziran olduğu için bu tarih benim açımdan hiçbir şekilde kabul edilebilir değil. Müşteri hizmetlerine bağlanıp, eğer yakınlarda bir transfer merkezindeyse gidip kendim teslim almak istediğimi iletecektim fakat operatöre bağlanmak mümkün olmadı. Benzer şekilde Decathlon müşteri hizmetlerine de ulaşamıyorum. Ne lojistik firması ile ne de Decathlon müşteri hizmetleri ile sağlıklı bir iletişim kuramıyorum ve mağdur ediliyorum.

16 Haziran sabahından itibaren yola çıkıyorum ve teslimat adresinde olmayacağım. Siparişimin 15 haziranda gün içinde bana teslim edilmesini talep ediyorum. Eğer ürün zamanında teslim edilemeyecek veya hiç ulaştırılamayacaksa, ürün bedelinin yanı sıra ödemiş olduğum kargo ücretinin de eksiksiz iadesini istiyorum.