to read complaints and reviews, or file yours.İade Ürünü Van İpekyolu’ndan Alınmadı Ve Personel Kaba Davranıyor
Ebebek’ten aldığım beşik için iade süreci başlattım ve Horoz Lojistik aracılığıyla adresten alınacağı bilgisi verildi. İade talebime ait numaram CAS-866755-V3L5T6’dır. Geçen hafta perşembe günü hem mesaj hem de arama ile ürünün Van İpekyolu adresimden alınacağı söylendi, ertesi gün mutlaka alınacağı belirtildi ancak o günden bu yana bir buçuk haftadır hiçbir şekilde ürünüm alınmadı.
Defalarca aciliyet belirtmiş olmama rağmen çalışanların tutumu da oldukça kaba oldu. Sistemde “aranıldı, ulaşılamadı” şeklinde kayıt açılmış, ancak ben kesinlikle aranmadım. Geçen cumartesi ise mesai bitiminde arandım ve mesai bittiği, pazartesi mutlaka alınacağı söylendi, fakat pazartesiden bu yana ne arayan oldu ne de ürünü almaya gelen oldu.
Ürünümün bugün gün içinde acil olarak Van İpekyolu adresimden alınmasını ve iade sürecimin daha fazla uzatılmadan tamamlanmasını talep ediyorum. Ayrıca yanlış arama kayıtları girilmesi ve kaba tutum sergileyen personel hakkında da gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
Merhaba, Öncelikle karşılaşmış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Sizleri aradık fakat ulaşamadık. Müşteri hizmetleri yetkilimiz konuyla ilgili en kısa sürede sizinle tekrar irtibata geçecektir. Belirtmiş olduğunuz hususlar tarafımızca dikkatle incelenecek ve gerekli iyileştirmeler sağlanacaktır. Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür eder, İyi günler dileriz.
Bakın beni perşembe günü aradınız cuma günü mutlaka alacağız dediniz cuma günü gün boyu telefonum açıktı aramadınız ve gelmediniz cumartesi Sabah saatlerinde aramış ulaşamamişsimiz personeliniz beni akşam arayıp mesai bitti pazartesi kesin alacağım dedi ve yine alınmadı üstelik defalarca kez müşteri hizmetleriniz ile görüşme yapmama rağmen çözüm olmadı üst yetkilime bildirdim arayacaklar deyip kapatıyorlar böyle bir saçmalık olmaz ve ben kesinlikle firmadan şikayetçiyim
