Horoz Lojistikte Teslim Edilmeyen Televizyon Ve Yanıltıcı Şoför Tutumu

Horoz Lojistik aracılığıyla Trendyol’dan aldığım LG 55 ekran televizyonum, Cuma gününden bu yana Ordu Fatsa’daki adrese bir türlü teslim edilmedi. Günlerdir “geliyoruz, yoldayız, yarım saate oradayız” denilerek oyalanıyorum, verilen hiçbir söz tutulmadı.

Teslimattan sorumlu şoför defalarca konum atıp yoldayım dedi, her seferinde “yarım saate oradayım” diye söz verdi ancak üç gündür ne kapıya gelen var ne de dürüst ve net bir bilgilendirme yapan. Yarın teslim edin lütfen dememe rağmen “bilmiyorum” şeklinde umursamaz bir cevap aldım, üstelik şoför ismini dahi paylaşmıyor. Samsun tarafını aradığımda da kimse net bir sorumluluk üstlenmiyor, top birinden diğerine atılıyor.

Tüm bunların üzerine bugün, ürünün depoda bekletildiği ve satış yerine geri iade edileceği söylendi. Günlerce oyalandıktan sonra hiçbir suçum yokken ürünün iade sürecine sokulacağı bilgisini almak, hem zaman hem de psikolojik olarak ciddi mağduriyet yaşamama neden oldu.

Verilen sözlerin tutulmaması, yanlış ve eksik bilgilendirme ve müşteriye karşı bu umursamaz tavır nedeniyle çok büyük bir hayal kırıklığı ve öfke yaşıyorum. Televizyonun derhal, iade edilmeden, gecikmeye sebep olan bu süreç telafi edilerek Ordu Fatsa’daki adrese teslim edilmesini ve beni günlerdir oyalayan şoför ve ilgili birimler hakkında acil inceleme yapılarak tarafıma net ve açıklayıcı bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.