Eksik Parçalı Masa Ve Geri Alma Gecikmesi Nedeniyle Tam İade Talebi

Trendyol üzerinden Horoz Lojistik firmasının teslim ettiği bir masa sipariş ettim. Ürün 04.06.2026 tarihinde elime ulaştı ancak masanın montajı için gerekli olan parçaların bir kısmı eksik çıktı. Bunun üzerine Trendyol üzerinden iade talebi oluşturarak 11.06.2026 bitiş tarihli bir iade kodu aldım.

İade kodunu oluşturmamın ardından Horoz Lojistik firması beni telefonla arayarak ertesi gün ürünü almaya geleceklerini ve saat bilgisini ayrıca paylaşacaklarını söyledi. Fakat bu görüşmeden sonra herhangi bir geri dönüş yapılmadı, ne arayan oldu ne de ürünü almaya gelen. Ürün elime geçeli 10 gün olmasına rağmen hâlâ kimse gelip ürünü teslim almadı ve bu esnada Trendyol’dan aldığım iade kodunun süresi de doldu.

Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde en geç 2 gün içinde ürünün alınacağı söylendi ancak belirtilen süreye rağmen yine kimse gelmedi. Horoz Lojistik ile yaptığım görüşmede de bana sadece “size haber verilecek” denildi, fakat bu yönde de hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

10545876352 numaralı siparişime ait masanın, tarafımdan bir an önce alınmasını ve tüm bu gecikmeler nedeniyle mağduriyetim giderilerek ücret iademin eksiksiz şekilde yapılmasını talep ediyorum.