to read complaints and reviews, or file yours. 
Aksaray Vatan Bilgisayar şubesinden satın aldığım Nespresso marka kahve makinesini, Tüketici Hakem Heyeti kararı doğrultusunda iade ettim. İade işlemi 20.05.2026 tarihinde gerçekleştirildi. Ürünün 20.999 TL tutarındaki bedelinin Ziraat Bankası kartıma iade edildiği, hem mağaza hem de müşteri hizmetleri tarafından tarafıma sözlü olarak belirtiliyor.
Ancak Ziraat Bankası ile yaptığım görüşmelerde, hesabımda ya da kart hareketlerimde herhangi bir ücret iadesi görünmediği açıkça ifade ediliyor. Bu nedenle mağaza ve müşteri hizmetlerinden, bankamla paylaşabilmem için iade işlemine ait referans numarasını veya iade dekontunu talep ettiğimde, bana herhangi bir belge ya da numara verilmiyor ve süreç şeffaf bir şekilde tarafıma açıklanmıyor.
Yaklaşık 14 gündür ücret iadesi hesabıma geçmediği için ciddi mağduriyet yaşıyorum. Tüketici Hakem Heyeti kararı doğrultusunda iade işleminin eksiksiz ve şeffaf bir şekilde tamamlanmasını, 20.999 TL tutarındaki bedelin Ziraat Bankası hesabıma derhal yatırılmasını ve iade işlemine ait dekont veya referans bilgilerinin tarafıma yazılı olarak iletilmesini talep ediyorum.
Aksi halde, mevcut Tüketici Hakem Heyeti kararı kapsamında icra dahil yasal süreçleri başlatacağımı bilgilerinize sunarım. İşleme ilişkin faturamın numarası aks2026000008353 olup, fatura sahibi Furkan D**** adına düzenlenmiştir ve firmaya kayıtlı iletişim numaram 0507*****90’dır.
Aksaray Vatan Bilgisayar Merkez şubesinden satın aldığım Nespresso kahve makinesi ayıplı mal olduğu için Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum ve 29/04/2026 tarihli, 011220260001503 numaralı kararla ücret iadesine hükmedildi. Ürünü bu karar doğrultusunda 20 Şubat Çarşamba günü mağazaya teslim ettim. Ü...
Vatan Bilgisayar'dan aldığım filtre kahve makinesi, ilk aldığım andan beri kusurlu olmasına rağmen Vatan kabul etmedi. Bu nedenle Tüketici Hakem Heyeti'ne yaptığım başvuru sonucu haklı bulunup ücret iadesi için karar çıktı. 2 ay olmasına rağmen Vatan Bilgisayar bu konuda dönüş yapmadı. Müşteri hizme...
31.03.2025 tarihinde Vatan Bilgisayar internet sitesi üzerinden Nespresso C140 Citiz Platinum kapsüllü kahve makinesinin gümüş rengini sipariş ettim; ancak tarafıma titan rengi gönderildi. Sipariş numaram SPR27164508'tir. Yanlış ürün gönderimi sonrası başvurularım sonucunda Tüketici Hakem Heyeti, s...
Vatan Bilgisayar’ın internet sitesi üzerinden bir kahve makinesi satın aldım. Ürün arızalı çıktığı için iade ettim ve 6 Mayıs 2026 tarihinde ürün bedeli kartıma geri yatırıldı. Ancak bu alışverişte kullandığım ve hakkım olan hediye çeki sistem tarafından iptal edildi ve hesabıma tekrar tanımlanmadı....
26 Ekim 2025 tarihinde Vatan Bilgisayar internet sitesi üzerinden Philips 5500/90 model kahve makinesi siparişi verdim. Sipariş numaram: spr30187176. Ürünü yalnızca bir adet almama rağmen, kampanyalı ürünlerden adetli alım yaptığım gerekçesiyle siparişim hiçbir açıklama yapılmadan iptal edildi ve ta...
Yorumlar