Onarım ve Uygulama Hataları
- Hatalı işçilik: 15 şikayette farların su alması, boya rengi uyumsuzluğu ve parçaların eksik takıldığı belirtiliyor.
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.
ALC Servis
ALC Servis
AiVarile Marka Karnesi
Son 1 yıl şikayet verisi, ALC Servis tarafında 59/100 memnuniyet oranına işaret ediyor. Çözümlerde en sık arızanın giderilmesi (%73) izleniyor. Müşteriler şikayetlerinde ise ağırlıkla onarım sonrası karşılaşılan işçilik kusurlarını ve teslimat süreçlerindeki gecikmeleri bildiriyor.
Marka Nasıl Çözüm Sundu?
- Tamir edildi-arıza giderildi%73
- Ürün-gönderi teslim/sevk edildi%9
- Fiyat-ücretlendirme-fatura düzeltildi%9
- Telafi sağlandı%9
Müşteri Teşekkürleri
En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları
Teslimat ve Süreç Yönetimi Aksaklıkları
- Tamir gecikmesi: 9 şikayette onarım süreçlerinin 30-60 gün sürdüğü ve teslim tarihlerinin ertelendiği aktarılıyor.
İletişim ve Personel Yaklaşımları
- Personel davranışı: 7 şikayette personelin telefonu yüzüne kapattığı ve ilgisiz tavırlar sergilediği ifade ediliyor.
- Sürekli oyalanma: 5 şikayette parça tedariği gibi gerekçelerle sürecin belirsiz bırakıldığı bildiriliyor.
- Talep yanıtsız bırakıldı: 4 şikayette başvurulara üç gün ile bir ay arasında geri dönüş yapılmadığı belirtiliyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız
Şikayetler
100 şikayet
1
Mini Onarımda Oluşan Yeni Hasarlar Ve Değer Kaybı Şikayeti
28 Ekim 20:26105
05.10.2026 tarihinde aracımın kaporta ön kısmındaki hasar için Kocaeli’de bulunan a. L. C Neba Otomotiv şubesine mini on...arım işlemi için gittim. Ön taraftaki hasar için başvuru yaptım, ancak aracı 08.10.2026 tarihinde teslim almaya gittiğimde kaportanın fotoğraf 2, 3 ve 4’te görülen farklı bölgeleri
+1
Audi Tampon Hizasızlığı Ve Umursamaz Servis Tutumu
9 Ekim 03:1856
Audi a3 model aracımı kasko kapsamında ön tampon, panjur ve sağ ön teker davlumbaz değişimi için ALC Servis Halkalı şube...sine 05.10.2026 tarihinde teslim ettim ve 08.10.2026 tarihinde teslim aldım. Aracı teslim alırken benimle ilgilenen S***** beyle birlikte inceleme yaptığımızda, yeni takılan ön tam
1
ALC Servisinde Kaput Vernik Atesi Ve Boya Çökmeleri Kabul Edilmedi
5 Ekim 11:2756
Aracım Skoda Superb 2014 model ve Allianz kasko poliçem kapsamında geçirdiğim bir kaza sonrası yönlendirildiğim Bursa Ni...lüfer’deki ALC isimli servise 14 Eylül’de teslim ettim. Yaklaşık bir hafta sonra aracımı teslim aldığımda, ön kaputta vernik atması ve boyanın kalktığını gördüm. Aracın tesliminden
1
ALC Servis Araç Hasar Dosyamda Bilgi Eksikliği Ve Gecikme Nedeniyle Mağduriyet
1 Ekim 16:5647
ALC Servis ile araç hasar dosyam nedeniyle yaklaşık 9 gündür süren bir süreç yaşıyorum. Bu süreçte tarafıma yapılan bilg...ilendirmelerin eksik ve yanlış olması, önemli noktaların zamanında iletilmemesi ve sürecin takibinde yavaş ve yetersiz kalınması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Süreç boyunca
1
Mini Onarım Talebimin İncelenmeden Reddedilmesi
22 Eylül 14:49254
Aksigorta kasko poliçemde yer alan mini onarım hizmetinden yararlanmak için aracımı 15 Eylül 2026 tarihinde ALC Servis Ü...mraniye’ye götürdüm. Cupra Formentor marka aracımın kapısında küçük bir göçük, sürtme izleri ve ufak boya hasarı, dodik kısmında ise sadece sürtme izleri bulunmasına rağmen mini on
Tampon Boyası Pütürlü Ve Cam Tuş Takımı Kırık Olarak Teslim Edildi
9 Eylül 13:35186
Mini onarım için gittiğim ALC'ye aracımı teslim aldığımda, aracımın sol cam tuş takımı kırık haldeydi ve kırılan parçayı... da orada bırakmışlardı. Söylediğimde kabul etmediler; bile tamponu boyadılar. Tampon pütürler içindeydi. Özensiz bir işçilikle teslim aldım. Aracın dışını yıkamışlar, onu bile bec
+5
4
Çözüldü
Mini Onarımda Aşırı Ücretlendirme Ve Zorla Tam Onarım Talebi
30 Ağustos 04:01233
"Açıklamayı yazıda belirttim. Firma sorumluluğunu yerine getirdi. Keşke baştan benden extra para istemeyip 10.000 bütçenin yarısıyla bile yapılabilecek işlemi yapsalardı. Sonuçta tamamıyla işçilik olan parça gerektirmeyen bir işlemdi."
5
Çözüldü
27 Ağustos 12:0339
"İş yoğunluğunuz nedeni ile servis süresi biraz uzasada gösterdiğiniz ilgi ve alakadan dolayı teşekkürler iyi ki varsınız a. L. C..."
Hüsniye şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
21 Ağustos 13:1435
"Yardımları için Özgür beye teşekkür ederim"
Gonca şikayetini yayından kaldırdı
1
Mini Onarım Sözleri Yerine Getirilmedi Ve İşçilik Kalitesi Yetersiz
20 Ağustos 17:24333
Aracımı yaklaşık dört gün önce ALC Servis Halkalı şubesine mini onarım için bıraktım. Aracımda çizik, göçük ve koltuk on...arımı yapılacağı, bu işlemlerin mini onarım kapsamında kaskodan karşılanacağı ve aracı teslim aldığımda farkın net şekilde görüleceği söylendi. Bu sözlere güvenerek aracımı teslim
+3
Öne ÇıkanKonular
ALC Konya Pratik Oto’nun Evrak Kaybı Sigorta Ödemesini Geciktiriyor
27 Temmuz 14:37226
"Benim sorunum çözüldü"
20 Haziran 2026 tarihinde Elazığ’dan Milas’a giderken Toyota Corolla 1.33 Life aracımızla Konya’ya yaklaşık 70 km kala k...aza yaptık. Aracımızı ALC Konya Pratik Oto’ya çektirdik ve sonrasında sigorta sürecimiz başladı. Dosyanın kapanabilmesi ve ödemenin yapılabilmesi için İstanbul Happy Sigorta, aracı
5
Çözüldü
22 Temmuz 21:086
"Teşekkür ederim"
Özgür şikayetini yayından kaldırdı
1
ALC Servisinde Boya İşlemlerinde Tekrarlanan Hatalı Ve Özensiz İşçilik
2 Temmuz 15:40282
Seat Leon marka aracımı yaklaşık iki hafta önce Tuzla’daki ALC servisine boya işlemleri için teslim ettim. Aracımı yakla...şık bir hafta sonra teslim ettiler ancak yapılan işlemlerde bariz hatalar vardı. Bunun üzerine aracı tekrar aynı servise götürdüm ve eksiklerin, hatalı boyaların düzeltilmesini ist
Kapı Değişiminde Renk Uyuşmazlığı Ve İki Aylık Teslimat Gecikmesi
27 Haziran 20:32269
29 Nisan’da karıştığım kaza sonrası, karşı tarafın sigorta şirketi Neova Katılım ile anlaşması sebebiyle 2024 model Cher...y Tiggo 8 Pro Max aracım Erzincan ALC servis noktasına onarım için teslim edildi. Bugün itibarıyla yaklaşık 60 gündür aracım serviste ve hala tarafıma teslim edilmedi. Aracımda ka
4
Çözüldü
15 Haziran 19:159
"Geri dönüşünüz ve sonuç çözümlü olduğunuz için Teşekkürler"
Ufuk şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
2 Haziran 15:22
Kenan şikayetini yayından kaldırdı
Marmara Çözüm Servisinde Belirsiz Teslim Tarihi Ve Sürekli Bilgi Eksikliği
1 Haziran 18:50330
Marmara Çözüm (ALC Bornova) servis sürecinde ciddi mağduriyet yaşamaktayım. 45 ALC 714 plakalı Aracım 16.04.2026 tarihin...de servise teslim edilmiş olmasına rağmen aradan geçen uzun süreye rağmen hala teslim edilmemiştir. Süreç boyunca net bir termin tarihi paylaşılmamış, aracın ne zaman teslim edilec
1
Mini Onarım Sonrası Araç Kirli Teslim Edildi Ve 10 Km Kullanımı Açıklanmadı
22 Mayıs 22:20692
Merhabalar, Balıkesir ALC’de aracım için mini onarım hizmeti aldım. İşlem yaklaşık 1 gün sürdü. Ancak aracımı teslim alm...aya geldiğimde, teslim öncesinde herhangi bir temizlik yapılmadığını fark ettim. Konuyu ilettiğimde ise tarafıma yalnızca “hakkınızı helal edin” şeklinde bir yaklaşımda bulunulmuşt
+2
5
Çözüldü
İkame Araç Desteği Reddedildi, Tamir Süreci Uzadı Ve Bilgilendirme Eksikliği
15 Mayıs 07:28729
"Malzeme tedariği ve ikame araç süreçlerindeki hızlı ve yapıcı politikanızdan dolayı teşekkürler"
23 Mart 2026 tarihinde yaptığım kaza sonrasında, Zurich Sigorta’nın yönlend...irmesiyle aracımı kasko kapsamında anlaşmalı servis olan ALC Ankara servisi
5
Çözüldü
Kasko Anlaşmalı Serviste Kalitesiz Onarım Ve Haksız Ücret İddiaları
11 Mayıs 22:26404
"ALC servis genel merkezden Havva Hanım aradı. Yaşadığım soruna çözüm odaklı yaklaştı ve üzüntülerini iletti. Çözüm adına da ALC Gaziemir şubesine yönlendirdi. Orada da Harun Bey tarafından çok pozitif karşılandım. Aracımın tamiratını düzgün bir şekilde yeniden yapacaklarını söylediler. Bugün aracımı kendilerine teslim ettim. Öncelikle hem Havva Hanıma hem de Harun Beye çözüm odaklı yaklaşımları ve nezaketli tutumları için teşekkür ediyorum. Aracım çıktıktan sonra sonuçla ilgili tekrar yorum yazacağım. Ama yaşadığım ilk deneyimden sonra (Gözde Oto ALC servis Çiğli) bana gösterdikleri pozitif yaklaşım ve üslup bile onlara güvenmem için yeterli oldu. Sonucu tekrar buradan paylaşacağım."
4
Çözüldü
Fiat Egea Cross Mini Onarımda Cam Fitili Hatası Ve Çizik Sorunu
19 Nisan 12:181.186
3 Nisan tarihinde Fiat Egea Cross aracımı, sağ arka kapıdaki ufak bir göçük... için ALC Halkalı mini onarım hizmetine götürdüm. Küçücük bir göçük için ar
+1
1
ALC Halkalı Şubesinde Kia Stonic Dosyamın Kapatılmaması Ve İletişim Sorunu
17 Nisan 15:26519
5 Mart tarihinden bu yana ALC Halkalı şubesinde yürütülen Kia Stonic marka aracımla ilgili 183527684 numaralı dosyam kap...anmadığı için mağduriyet yaşıyorum. Yaklaşık iki aydır dosyamın kapanmasını beklediğim için değer kaybı başvurusu yapamıyor, hak ettiğim değeri alamıyorum. Halkalı şubesinde dosya
5
Çözüldü
Mini Onarım Kapsamındaki Hasarım İçin Gereksiz Boya Ve Ücret Talebi
4 Nisan 11:44923
"Çağlar bey ve Havva hanımın ilgi ve alakalarından dolayı kendilerine teşekkür ederim. Aracımın onarımı çok iyi bir şekilde yapıldı ve sorun giderildi"
5
Çözüldü
Tampon Boya İşlemi Düzgün Olmadı Ve Araç Kirli Teslim Edildi
3 Nisan 22:33854
"Servis Müdürü Özgür Bey'e teşekkür ederim. Hemen dönüş yaptı aracımı tekrar alıp fazlasıyla yardımcı oldu. ALC servisine bakış açımı 180 derece değiştirdi."
+1
Marka Profili
ALC Servis 4 yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %64
İletişim
- Halkalı Merkez Mah. Dereboyu Caddesi No 46, Küçükçekmece, İstanbul
- 4447970
- [email protected]