Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ALC Servis Logo

ALC Servis

ALC Servis Logo
ALC Servis

Şikayetler

98 şikayet
Sonuçlarda ara...

ALC Servis Şikayet Analizi

ALC Servis için son 1 yıl içinde kaydedilen 29 şikayetin ağırlık merkezi hatalı işçilik: bitik disklere yeni balata takılması ve farların su alması gibi teknik kusurlar bildiriliyor. İkinci ağırlık noktası, araçların 1-2 ay boyunca bekletildiği tamir süreçleri (%37,9). İletişim eksiklikleri nedeniyle başvuruların yanıtsız kaldığı veya 'parça bekliyoruz' denilerek süreçlerin uzatıldığı görülüyor.

Araç Onarımlarında Teknik Hatalar ve Kusurlu İşçilik

  • Hatalı işçilik: 14 şikayette bitik disklere yeni balata takılması, farların su alması veya parçaların eksik monte edilmesi bildiriliyor.

Onarım Süreçlerinde Teslimat Gecikmeleri

  • Tamir gecikmeleri: 11 şikayette araçlar 1-2 ay boyunca serviste bekletiliyor; teslim tarihleri sürekli erteleniyor.

Müşteri İlişkileri ve İletişim Yetersizlikleri

  • Personel tutumları: 6 şikayette personelin telefonu yüzüne kapatması veya yanlış yönlendirmelerle 30 km yol yaptırması belirtiliyor.
  • Süreç ertelemeleri: 6 şikayette 'parça bekliyoruz' denilerek süreçler uzatılıyor veya evrak kaybı nedeniyle geri dönüşler geciktiriliyor.
  • Yanıtsız kalan talepler: 4 şikayette mini onarım başvuruları ve şikayetler üç gün ile bir ay arasında yanıtsız bırakılıyor.

ALC Servis Markasının Bu Konudaki Çözüm Yaklaşımı

%73
Yanıt Oranı (24/33)
59/100
Çözüm Başarısı
24Cevaplanan Şikayet
13Çözülen Şikayet
18sa 24dkCevaplama Süresi

Marka Çözüm İstatistikleri

  • Tamir edildi-arıza giderildi%50
  • Ürün-gönderi teslim/sevk edildi%8,3
  • Fiyat-ücretlendirme-fatura düzeltildi%8,3
  • Para-ücret iade edildi%8,3
  • Diğer%25

Şikayetçi Gözünden Çözüm

  • Malzeme tedariği ve ikame araç süreçlerindeki hızlı ve yapıcı politikanızdan dolayı teşekkürler

  • Teşekkür

  • Çağlar bey ve Havva hanımın ilgi ve alakalarından dolayı kendilerine teşekkür ederim. Aracımın onarımı çok iyi bir şekilde yapıldı ve sorun giderildi

Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 4 Ağustos 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

ALC Konya Pratik Oto’nun Evrak Kaybı Sigorta Ödemesini Geciktiriyor

75

"Benim sorunum çözüldü"

20 Haziran 2026 tarihinde Elazığ’dan Milas’a giderken Toyota Corolla 1.33 Life aracımızla Konya’ya yaklaşık 70 km kala k...

Çözüldü
6

"Teşekkür ederim"

Özgür şikayetini yayından kaldırdı

ALC Servisinde Boya İşlemlerinde Tekrarlanan Hatalı Ve Özensiz İşçilik

132

Seat Leon marka aracımı yaklaşık iki hafta önce Tuzla’daki ALC servisine boya işlemleri için teslim ettim. Aracımı yakla...

Kapı Değişiminde Renk Uyuşmazlığı Ve İki Aylık Teslimat Gecikmesi

160

29 Nisan’da karıştığım kaza sonrası, karşı tarafın sigorta şirketi Neova Katılım ile anlaşması sebebiyle 2024 model Cher...

Kapı Değişiminde Renk Uyuşmazlığı Ve İki Aylık Teslimat Gecikmesi
Çözüldü
9

"Geri dönüşünüz ve sonuç çözümlü olduğunuz için Teşekkürler"

Ufuk şikayetini yayından kaldırdı
Çözüldü
Kenan şikayetini yayından kaldırdı

Marmara Çözüm Servisinde Belirsiz Teslim Tarihi Ve Sürekli Bilgi Eksikliği

246

Marmara Çözüm (ALC Bornova) servis sürecinde ciddi mağduriyet yaşamaktayım. 45 ALC 714 plakalı Aracım 16.04.2026 tarihin...

Mini Onarım Sonrası Araç Kirli Teslim Edildi Ve 10 Km Kullanımı Açıklanmadı

462

Merhabalar, Balıkesir ALC’de aracım için mini onarım hizmeti aldım. İşlem yaklaşık 1 gün sürdü. Ancak aracımı teslim alm...

Mini Onarım Sonrası Araç Kirli Teslim Edildi Ve 10 Km Kullanımı Açıklanmadı
Mini Onarım Sonrası Araç Kirli Teslim Edildi Ve 10 Km Kullanımı Açıklanmadı
Mini Onarım Sonrası Araç Kirli Teslim Edildi Ve 10 Km Kullanımı Açıklanmadı
Mini Onarım Sonrası Araç Kirli Teslim Edildi Ve 10 Km Kullanımı Açıklanmadı
+2
Çözüldü

Kasko Anlaşmalı Serviste Kalitesiz Onarım Ve Haksız Ücret İddiaları

355

"ALC servis genel merkezden Havva Hanım aradı. Yaşadığım soruna çözüm odaklı yaklaştı ve üzüntülerini iletti. Çözüm adına da ALC Gaziemir şubesine yönlendirdi. Orada da Harun Bey tarafından çok pozitif karşılandım. Aracımın tamiratını düzgün bir şekilde yeniden yapacaklarını söylediler. Bugün aracımı kendilerine teslim ettim. Öncelikle hem Havva Hanıma hem de Harun Beye çözüm odaklı yaklaşımları ve nezaketli tutumları için teşekkür ediyorum. Aracım çıktıktan sonra sonuçla ilgili tekrar yorum yazacağım. Ama yaşadığım ilk deneyimden sonra (Gözde Oto ALC servis Çiğli) bana gösterdikleri pozitif yaklaşım ve üslup bile onlara güvenmem için yeterli oldu. Sonucu tekrar buradan paylaşacağım."

Kasko Anlaşmalı Serviste Kalitesiz Onarım Ve Haksız Ücret İddiaları

Öne ÇıkanKonular

Aynı Yağ Kaçırma Sorunu Tekrarlandı, Servis Çözüm Sunamadı

484

2015 model Nissan X-Trail 1.6 dizel aracımın alt motor kısmında yağ akıtması olduğunu fark edince, aracımı Antalya’daki ...

ALC’nin Ekspertiz Raporunun Gecikmesi Ve Hasarsızlık İndirimi Riski

576

48 u 0784 plakalı aracım Atlas Mutuel kasko kapsamında Fethiye Renault yetkili servisinde onarıldı ve aracımı 26 Şubat 2...

Zurich Sigorta’nın Poliçemdeki Anahtar Tamir Teminatını Reddetmesi

763

Opel Corsa 2021 1.2 Essentia aracımın anahtarı, hiçbir darbe veya dış etken olmadan durduk yere bozuldu ve araç uzaktan ...

Çözüldü

Yetkisiz 28 Kilometre Kullanım Ve Far Hasarı İçin Açıklama Talebi

1.094

"ALC Genel Müdürlükten Havva Hanım'a ve Bornova ALC Servisinden yetkili Mustafa Bey'e ilgilerinden dolayı çok teşekkür ederim. Su almış olan farımı söküp kurutup takma işlemi Bornova şubesinde yapıldı. Mustafa bey baştan sonuna kadar bizzat kendisi araç başında ilgilendi teşekkür ederim."

Yetkisiz 28 Kilometre Kullanım Ve Far Hasarı İçin Açıklama Talebi
Yetkisiz 28 Kilometre Kullanım Ve Far Hasarı İçin Açıklama Talebi
Yetkisiz 28 Kilometre Kullanım Ve Far Hasarı İçin Açıklama Talebi
Çözüldü

ALC Servis'ten Yetersiz Bilgilendirme Ve Uzayan Tamir Süreci

817

"Süreç için ilginiz ve yakın desteğinizden dolayı teşekkür ederiz."

24.11.2025 tarihinde aracıma başka bir aracın çarpması sonucu hasar oluştu ...

Servis Sürecinde Yaşanan Gecikme Ve İletişim Sorunları

837

Aracımı 25 Eylül’de Dereboyu Caddesi’ndeki ALC Servis’e bıraktım. Bana aracımın iki haftada hazır olacağı söylendi, anca...

ALC Auto Servis Başvuruma Üç Gündür Dönüş Yapılmadı Bilgi Verilmiyor

1.252

Aracım için ALC Auto Servis’te mini onarım hizmeti almak amacıyla başvuru yaptım ancak üç gündür başvuruma hiçbir şekild...

Marka Profili

ALC Servis 4 yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.

Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %72

Marka Karnesini Gör