Araç Onarımlarında Teknik Hatalar ve Kusurlu İşçilik
- Hatalı işçilik: 14 şikayette bitik disklere yeni balata takılması, farların su alması veya parçaların eksik monte edilmesi bildiriliyor.


ALC Servis için son 1 yıl içinde kaydedilen 29 şikayetin ağırlık merkezi hatalı işçilik: bitik disklere yeni balata takılması ve farların su alması gibi teknik kusurlar bildiriliyor. İkinci ağırlık noktası, araçların 1-2 ay boyunca bekletildiği tamir süreçleri (%37,9). İletişim eksiklikleri nedeniyle başvuruların yanıtsız kaldığı veya 'parça bekliyoruz' denilerek süreçlerin uzatıldığı görülüyor.
Malzeme tedariği ve ikame araç süreçlerindeki hızlı ve yapıcı politikanızdan dolayı teşekkürler
Teşekkür
Çağlar bey ve Havva hanımın ilgi ve alakalarından dolayı kendilerine teşekkür ederim. Aracımın onarımı çok iyi bir şekilde yapıldı ve sorun giderildi
"Benim sorunum çözüldü"
20 Haziran 2026 tarihinde Elazığ’dan Milas’a giderken Toyota Corolla 1.33 Life aracımızla Konya’ya yaklaşık 70 km kala k...aza yaptık. Aracımızı ALC Konya Pratik Oto’ya çektirdik ve sonrasında sigorta sürecimiz başladı. Dosyanın kapanabilmesi ve ödemenin yapılabilmesi için İstanbul Happy Sigorta, aracı
"Teşekkür ederim"
Seat Leon marka aracımı yaklaşık iki hafta önce Tuzla’daki ALC servisine boya işlemleri için teslim ettim. Aracımı yakla...şık bir hafta sonra teslim ettiler ancak yapılan işlemlerde bariz hatalar vardı. Bunun üzerine aracı tekrar aynı servise götürdüm ve eksiklerin, hatalı boyaların düzeltilmesini ist
29 Nisan’da karıştığım kaza sonrası, karşı tarafın sigorta şirketi Neova Katılım ile anlaşması sebebiyle 2024 model Cher...y Tiggo 8 Pro Max aracım Erzincan ALC servis noktasına onarım için teslim edildi. Bugün itibarıyla yaklaşık 60 gündür aracım serviste ve hala tarafıma teslim edilmedi. Aracımda ka

"Geri dönüşünüz ve sonuç çözümlü olduğunuz için Teşekkürler"
Marmara Çözüm (ALC Bornova) servis sürecinde ciddi mağduriyet yaşamaktayım. 45 ALC 714 plakalı Aracım 16.04.2026 tarihin...de servise teslim edilmiş olmasına rağmen aradan geçen uzun süreye rağmen hala teslim edilmemiştir. Süreç boyunca net bir termin tarihi paylaşılmamış, aracın ne zaman teslim edilec
Merhabalar, Balıkesir ALC’de aracım için mini onarım hizmeti aldım. İşlem yaklaşık 1 gün sürdü. Ancak aracımı teslim alm...aya geldiğimde, teslim öncesinde herhangi bir temizlik yapılmadığını fark ettim. Konuyu ilettiğimde ise tarafıma yalnızca “hakkınızı helal edin” şeklinde bir yaklaşımda bulunulmuşt




"Malzeme tedariği ve ikame araç süreçlerindeki hızlı ve yapıcı politikanızdan dolayı teşekkürler"
23 Mart 2026 tarihinde yaptığım kaza sonrasında, Zurich Sigorta’nın yönlend...irmesiyle aracımı kasko kapsamında anlaşmalı servis olan ALC Ankara servisi
"ALC servis genel merkezden Havva Hanım aradı. Yaşadığım soruna çözüm odaklı yaklaştı ve üzüntülerini iletti. Çözüm adına da ALC Gaziemir şubesine yönlendirdi. Orada da Harun Bey tarafından çok pozitif karşılandım. Aracımın tamiratını düzgün bir şekilde yeniden yapacaklarını söylediler. Bugün aracımı kendilerine teslim ettim. Öncelikle hem Havva Hanıma hem de Harun Beye çözüm odaklı yaklaşımları ve nezaketli tutumları için teşekkür ediyorum. Aracım çıktıktan sonra sonuçla ilgili tekrar yorum yazacağım. Ama yaşadığım ilk deneyimden sonra (Gözde Oto ALC servis Çiğli) bana gösterdikleri pozitif yaklaşım ve üslup bile onlara güvenmem için yeterli oldu. Sonucu tekrar buradan paylaşacağım."

3 Nisan tarihinde Fiat Egea Cross aracımı, sağ arka kapıdaki ufak bir göçük... için ALC Halkalı mini onarım hizmetine götürdüm. Küçücük bir göçük için ar




5 Mart tarihinden bu yana ALC Halkalı şubesinde yürütülen Kia Stonic marka aracımla ilgili 183527684 numaralı dosyam kap...anmadığı için mağduriyet yaşıyorum. Yaklaşık iki aydır dosyamın kapanmasını beklediğim için değer kaybı başvurusu yapamıyor, hak ettiğim değeri alamıyorum. Halkalı şubesinde dosya
"Çağlar bey ve Havva hanımın ilgi ve alakalarından dolayı kendilerine teşekkür ederim. Aracımın onarımı çok iyi bir şekilde yapıldı ve sorun giderildi"




"Servis Müdürü Özgür Bey'e teşekkür ederim. Hemen dönüş yaptı aracımı tekrar alıp fazlasıyla yardımcı oldu. ALC servisine bakış açımı 180 derece değiştirdi."




2015 model Nissan X-Trail 1.6 dizel aracımın alt motor kısmında yağ akıtması olduğunu fark edince, aracımı Antalya’daki ...ALC Çözüm Otomotiv servisine götürdüm. Gerekli kontroller yapıldıktan sonra intercooler hortumu parçasının değişeceği, parçanın ellerinde olmadığı, bu yüzden aracın 3–4 gün servist
48 u 0784 plakalı aracım Atlas Mutuel kasko kapsamında Fethiye Renault yetkili servisinde onarıldı ve aracımı 26 Şubat 2...026 tarihinde teslim aldım. Buna rağmen, 2600374 numaralı hasar dosyama ait ekspertiz kapanış raporu hâlâ hazırlanmadı ve sebebinin ALC tarafından gerekli bilgilerin iletilmemesi o
Opel Corsa 2021 1.2 Essentia aracımın anahtarı, hiçbir darbe veya dış etken olmadan durduk yere bozuldu ve araç uzaktan ...kilitlemez hâle geldi. Şu an aracı sadece manuel olarak kilitleyebiliyorum; ancak bu şekilde de zaman zaman bir kapı açık kalabiliyor ve aracım güvende olmuyor. Zurich Sigorta’da
"Operasyon müdürü havva hanım gerekli ilgiyi göstermiştir"

"ALC Genel Müdürlükten Havva Hanım'a ve Bornova ALC Servisinden yetkili Mustafa Bey'e ilgilerinden dolayı çok teşekkür ederim. Su almış olan farımı söküp kurutup takma işlemi Bornova şubesinde yapıldı. Mustafa bey baştan sonuna kadar bizzat kendisi araç başında ilgilendi teşekkür ederim."



"Şikayet üzerine gösterilen ilgi nedeniyle teşekkür ederim. Olması gereken yapıldı."



06 ELH 784 plakalı aracın ruhsat sahibi olarak, Ankara ilinde bulunan ALC Çözüm Servisine kaza sonrası aracımı teslim et...tim. Aracımla ilgili 1331180 ve 1331185 hasar dosyaları açıldı; ancak bu dosyalara konu işlemler eksik ve kusurlu yapılmasına rağmen araç bana bu şekilde teslim edildi. Aracımda y


"Süreç için ilginiz ve yakın desteğinizden dolayı teşekkür ederiz."
24.11.2025 tarihinde aracıma başka bir aracın çarpması sonucu hasar oluştu ...ve çarpan kişinin sigortasının ALC ile çalışması nedeniyle aracımın tamirin
Aracımı 25 Eylül’de Dereboyu Caddesi’ndeki ALC Servis’e bıraktım. Bana aracımın iki haftada hazır olacağı söylendi, anca...k araç tam iki ay sonra teslim edildi. Bu süreçte defalarca aramama rağmen sürekli geçiştirildim ve net bir bilgi verilmedi. Aracı teslim aldığımda farlarımdan birinin yanmadığını
Aracım için ALC Auto Servis’te mini onarım hizmeti almak amacıyla başvuru yaptım ancak üç gündür başvuruma hiçbir şekild...e geri dönüş yapılmadı. Başvurumu doğrudan servis üzerinden ilettim, ancak ne bilgi verildi ne de süreçle ilgili tarafıma herhangi bir açıklama yapıldı. Aracımın mini onarım işlem
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %72