to read complaints and reviews, or file yours.
ALC Servis kullanıcılarının Son 1 yıl içinde ilettiği 26 şikayette marka, 65/100 çözüm başarısıyla öne çıkıyor. Çözümlerde en sık arızanın giderilmesi (%72,7) izleniyor. Kullanıcılar şikayetlerinde ağırlıkla hatalı işçilik ve onarım gecikmelerini, daha az sayıda ise personel yaklaşımı ve iletişim eksikliklerini bildiriyor.
Mini onarım için gittiğim ALC'ye aracımı teslim aldığımda, aracımın sol cam tuş takımı kırık haldeydi ve kırılan parçayı... da orada bırakmışlardı. Söylediğimde kabul etmediler; bile tamponu boyadılar. Tampon pütürler içindeydi. Özensiz bir işçilikle teslim aldım. Aracın dışını yıkamışlar, onu bile bec
Fiat Egea Cross Limited 2023 model aracımın kaskosu Türkiye Katılım Sigorta üzerinden bulunuyor. Yaklaşık 15 gün önce ya...şadığım küçük bir hasar sonucu tamponun üst kısmındaki plastik tırnaklı kuşak yerinden çıktı ve bağlantı noktası koptu. Kaskomu aradığımda beni mini onarım kapsamında Samsun Tekkek
"İş yoğunluğunuz nedeni ile servis süresi biraz uzasada gösterdiğiniz ilgi ve alakadan dolayı teşekkürler iyi ki varsınız a. L. C..."
"Yardımları için Özgür beye teşekkür ederim"
Aracımı yaklaşık dört gün önce ALC Servis Halkalı şubesine mini onarım için bıraktım. Aracımda çizik, göçük ve koltuk on...arımı yapılacağı, bu işlemlerin mini onarım kapsamında kaskodan karşılanacağı ve aracı teslim aldığımda farkın net şekilde görüleceği söylendi. Bu sözlere güvenerek aracımı teslim
"Benim sorunum çözüldü"
20 Haziran 2026 tarihinde Elazığ’dan Milas’a giderken Toyota Corolla 1.33 Life aracımızla Konya’ya yaklaşık 70 km kala k...aza yaptık. Aracımızı ALC Konya Pratik Oto’ya çektirdik ve sonrasında sigorta sürecimiz başladı. Dosyanın kapanabilmesi ve ödemenin yapılabilmesi için İstanbul Happy Sigorta, aracı
"Teşekkür ederim"
Seat Leon marka aracımı yaklaşık iki hafta önce Tuzla’daki ALC servisine boya işlemleri için teslim ettim. Aracımı yakla...şık bir hafta sonra teslim ettiler ancak yapılan işlemlerde bariz hatalar vardı. Bunun üzerine aracı tekrar aynı servise götürdüm ve eksiklerin, hatalı boyaların düzeltilmesini ist
29 Nisan’da karıştığım kaza sonrası, karşı tarafın sigorta şirketi Neova Katılım ile anlaşması sebebiyle 2024 model Cher...y Tiggo 8 Pro Max aracım Erzincan ALC servis noktasına onarım için teslim edildi. Bugün itibarıyla yaklaşık 60 gündür aracım serviste ve hala tarafıma teslim edilmedi. Aracımda ka
"Geri dönüşünüz ve sonuç çözümlü olduğunuz için Teşekkürler"
Marmara Çözüm (ALC Bornova) servis sürecinde ciddi mağduriyet yaşamaktayım. 45 ALC 714 plakalı Aracım 16.04.2026 tarihin...de servise teslim edilmiş olmasına rağmen aradan geçen uzun süreye rağmen hala teslim edilmemiştir. Süreç boyunca net bir termin tarihi paylaşılmamış, aracın ne zaman teslim edilec
Merhabalar, Balıkesir ALC’de aracım için mini onarım hizmeti aldım. İşlem yaklaşık 1 gün sürdü. Ancak aracımı teslim alm...aya geldiğimde, teslim öncesinde herhangi bir temizlik yapılmadığını fark ettim. Konuyu ilettiğimde ise tarafıma yalnızca “hakkınızı helal edin” şeklinde bir yaklaşımda bulunulmuşt
"Malzeme tedariği ve ikame araç süreçlerindeki hızlı ve yapıcı politikanızdan dolayı teşekkürler"
23 Mart 2026 tarihinde yaptığım kaza sonrasında, Zurich Sigorta’nın yönlend...irmesiyle aracımı kasko kapsamında anlaşmalı servis olan ALC Ankara servisi
"ALC servis genel merkezden Havva Hanım aradı. Yaşadığım soruna çözüm odaklı yaklaştı ve üzüntülerini iletti. Çözüm adına da ALC Gaziemir şubesine yönlendirdi. Orada da Harun Bey tarafından çok pozitif karşılandım. Aracımın tamiratını düzgün bir şekilde yeniden yapacaklarını söylediler. Bugün aracımı kendilerine teslim ettim. Öncelikle hem Havva Hanıma hem de Harun Beye çözüm odaklı yaklaşımları ve nezaketli tutumları için teşekkür ediyorum. Aracım çıktıktan sonra sonuçla ilgili tekrar yorum yazacağım. Ama yaşadığım ilk deneyimden sonra (Gözde Oto ALC servis Çiğli) bana gösterdikleri pozitif yaklaşım ve üslup bile onlara güvenmem için yeterli oldu. Sonucu tekrar buradan paylaşacağım."
3 Nisan tarihinde Fiat Egea Cross aracımı, sağ arka kapıdaki ufak bir göçük... için ALC Halkalı mini onarım hizmetine götürdüm. Küçücük bir göçük için ar
5 Mart tarihinden bu yana ALC Halkalı şubesinde yürütülen Kia Stonic marka aracımla ilgili 183527684 numaralı dosyam kap...anmadığı için mağduriyet yaşıyorum. Yaklaşık iki aydır dosyamın kapanmasını beklediğim için değer kaybı başvurusu yapamıyor, hak ettiğim değeri alamıyorum. Halkalı şubesinde dosya
"Çağlar bey ve Havva hanımın ilgi ve alakalarından dolayı kendilerine teşekkür ederim. Aracımın onarımı çok iyi bir şekilde yapıldı ve sorun giderildi"
"Servis Müdürü Özgür Bey'e teşekkür ederim. Hemen dönüş yaptı aracımı tekrar alıp fazlasıyla yardımcı oldu. ALC servisine bakış açımı 180 derece değiştirdi."
2015 model Nissan X-Trail 1.6 dizel aracımın alt motor kısmında yağ akıtması olduğunu fark edince, aracımı Antalya’daki ...ALC Çözüm Otomotiv servisine götürdüm. Gerekli kontroller yapıldıktan sonra intercooler hortumu parçasının değişeceği, parçanın ellerinde olmadığı, bu yüzden aracın 3–4 gün servist
48 u 0784 plakalı aracım Atlas Mutuel kasko kapsamında Fethiye Renault yetkili servisinde onarıldı ve aracımı 26 Şubat 2...026 tarihinde teslim aldım. Buna rağmen, 2600374 numaralı hasar dosyama ait ekspertiz kapanış raporu hâlâ hazırlanmadı ve sebebinin ALC tarafından gerekli bilgilerin iletilmemesi o
Opel Corsa 2021 1.2 Essentia aracımın anahtarı, hiçbir darbe veya dış etken olmadan durduk yere bozuldu ve araç uzaktan ...kilitlemez hâle geldi. Şu an aracı sadece manuel olarak kilitleyebiliyorum; ancak bu şekilde de zaman zaman bir kapı açık kalabiliyor ve aracım güvende olmuyor. Zurich Sigorta’da
"Operasyon müdürü havva hanım gerekli ilgiyi göstermiştir"
"ALC Genel Müdürlükten Havva Hanım'a ve Bornova ALC Servisinden yetkili Mustafa Bey'e ilgilerinden dolayı çok teşekkür ederim. Su almış olan farımı söküp kurutup takma işlemi Bornova şubesinde yapıldı. Mustafa bey baştan sonuna kadar bizzat kendisi araç başında ilgilendi teşekkür ederim."
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %73
