Koşu Bandı Teslim Edilmedi, Şubeden Almak Zorunlu Kılınıyor

Trendyol üzerinden Relax firmasına ait bir koşu bandı satın aldım ve ürünüm Sürat Kargo ile gönderildi. 23 Mayıs tarihinde teslim edilmesi gereken koşu bandım, Sivas Merkez’deki adresime hâlâ teslim edilmemiştir. Günlerdir farklı gerekçeler öne sürülerek teslimat sürekli ertelenmektedir.

Son olarak telefon numaramın yanlış olduğu söylenerek teslimatın yapılamadığı belirtilmiştir. Ancak bana herhangi bir arama yapılmadı ve iletişim bilgilerimde sorun olduğu konusunda da zamanında bilgilendirilmedim. Kargo firmasının kendi operasyonel eksikliklerinin sorumluluğunun müşteriye yüklenmesini kabul etmiyorum.

Tüm bu süreçte hem Sürat Kargo ile hem de Trendyol üzerinden ürünü satın aldığım satıcı ile sürekli görüşme halinde olmama rağmen somut bir çözüm sunulmamıştır. Buna rağmen şimdi de ürünü şubeden teslim almam gerektiği ifade edilmektedir. Söz konusu ürün ağır ve hacimli bir koşu bandıdır ve adrese teslim edilmesi gereken bir üründür. Hiçbir kusurum bulunmadığı halde şubeden teslim almaya zorlanmamı kabul etmiyorum.

23 Mayıs’tan bu yana yaşanan gecikme nedeniyle mağdur edilmiş durumdayım. Sürat Kargo’nun 82103154145154 numaralı gönderimi, herhangi bir ek şart ileri sürülmeden, en kısa sürede Sivas Merkez’deki adresime teslim etmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere ilgili mercilere başvurarak yasal haklarımı kullanacağımı bildiriyorum.

Mağduriyetimin acilen giderilmesini ve ürünümün vakit kaybedilmeden adresime teslim edilmesini istiyorum.