Kalitesiz Ayakkabı Nedeniyle Sağlık Sorunu Ve İade İhmalı

Yaklaşık yedi ay önce Tergan’ın internet sitesi üzerinden bir çift ayakkabı satın aldım. Ürünü yalnızca 3–4 defa giymeme rağmen ayakkabının rengi soldu, derisi söküldü ve inanılmaz derecede sert olduğu için tırnağım düştü, sağlık açısından da mağduriyet yaşadım. Bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi ürünün kalitesiyle ilgili ciddi bir sorun olduğunu gösteriyor.

Yaşadığım bu sorunlar üzerine Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve haklı bulunarak davayı kazandım. Buna rağmen Tergan, karara uygun şekilde ücret iadesi yapmadı, ürünü değiştirmedi ve tarafıma herhangi bir çözüm sunmadı. Elimde sipariş ve fatura bilgileri bulunmaktadır, istenirse rahatlıkla paylaşabilirim.

Satın alım sırasında kullandığım kart şu anda kapalı olduğu için ücret iadesinin o karta yapılmasını istemiyorum. Hakem Heyeti kararı doğrultusunda, ödediğim tutarın tarafıma elden ve eksiksiz olarak ödenmesini ve mağduriyetimin gecikmeden giderilmesini talep ediyorum.