to read complaints and reviews, or file yours.EasyCep İade Kararı Olmasına Rağmen 28 Gün Boyunca Ödeme Yapılmıyor
EasyCep firmasından iPhone 14 Pro model telefon satın aldım, cihaz arızalı çıktığı için 30.04.2026 tarihinde ürünü iade ettim. Ardından Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve başvurum 05.05.2026 tarihinde lehime sonuçlandı. Karar doğrultusunda ücret iadesinin 7-14 iş günü içerisinde kredi kartıma yapılacağı tarafıma bildirildi.
Ancak bugün itibarıyla üzerinden 28 gün geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir ödeme yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde ödeme konusunda hiçbir problem olmadığı söylenmesine rağmen somut bir işlem yapılmıyor ve sürekli oyalanıyorum. Tüketici Hakem Heyeti kararına rağmen bu kadar gecikme yaşanmasını ve net bir açıklama yapılmamasını kabul etmiyorum.
Hem ödediğim ücretin derhal kredi kartıma iade edilmesini hem de süreç boyunca yaşadığım mağduriyet ve bekletilme nedeniyle tarafıma yazılı bir özürde bulunulmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Kayıtlı telefon numaranız ve e-posta adresiniz üzerinden en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacağız. Tüm talepleriniz için müşteri hizmetleri hattımızdan bizlere ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, EasyCep Müşteri Hizmetler
İdari hukuk işlemlerini başlatıp icraya vereceğim bu ne ya rezil oldum bir an önce ödeme yapmam lazım Alacağınıza aslan vereceğinize kedi oluyorsunuz sizin yüzünüzden borçla telefon aldım ödemesini yapmam gerekiyor rezil oldum ama az kaldı
Merhaba, Sizi aradık fakat maalesef ulaşamadık. Sizi yeniden arayacağız. Daha hızlı iletişim için bize ulaşabileceğinizi iletmek isteriz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Şükran
Tekrar arayabilirsiniz
Merhaba, İlettiğiniz bilgilerle detaylı incelememizi gerçekleştiriyoruz. Size en kısa sürede yeniden ulaşarak güncel bilgilendirmeyi ileteceğiz. Tüm destek talepleriniz için canlı destek hattımız üzerinden bize ulaşabileceğinizi ayrıca belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Easycep Müşteri Hizmetleri Şükran
Bende detaylı incelememi gerçekleştirerek artık icra yoluyla başvuru yapacağım yarın ilginiz için size minnettarım bir daha hiçbir şekilde alışveriş sağlanmayacak ve elimden geldikçe sosyal medyaya yayacağım🙏
İcraya veriyorum artık bunlar hep kandırıyor yatırdıkları da yok sosyal medyadan da herkese duyuracağım
EasyCep'ten iPhone 14 Pro aldım, cihaz arızalı çıktı ve 30.04.2026'da iade ettim. Tüketici Hakem Heyeti 05.05.2026'da lehime karar verdi, ancak 28 gün geçmesine rağmen ödeme yapılmadı. Müşteri hizmetleri sorunumı çözmedi, bu yüzden avukatıma başvurarak icra takibi başlattım. Şu ana kadar hiçbir ödeme gerçekleşmedi ve marka tamamen yardımcı olmadı.
İcra takibi başladı bundan sonra avukatımla görüşebilirsiniz!
