to read complaints and reviews, or file yours.Yan Tarafı Açılan Puma Ayakkabı İçin Garanti Reddi Ve Değişim Talebi
Puma marka günlük spor ayakkabıyı yaklaşık bir yıl önce Mardin Kızıltepe’deki 47 Mardin Kızıltepe FLO mağazasından satın aldım. Ayakkabıyı düzenli olarak kullandıktan sonra yan kısımlarında açılma meydana geldi ve bu durum ürünün kullanımını rahatsız edecek seviyeye geldi.
Ürünü garanti kapsamında incelenmesi için FLO mağazasına teslim ettim. İnceleme sonrasında tarafıma, üründe üretim kaynaklı bir kusur bulunmadığı ve değişim ya da iade işlemi yapılmayacağı yönünde olumsuz bir dönüş yapıldı. Ayakkabının yanlarından açılmasının normal bir kullanım sonucu olmadığını düşünmeme rağmen bu ret gerekçesiyle hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.
Üründeki kusurun kullanım hatası değil, kalite ve dayanıklılık sorunu olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle değişim ya da iade talebimin yeniden değerlendirilmesini, aksi halde konuyu Tüketici Hakem Heyeti ve gerekli kurumlara taşıyacağımın bilinmesini istiyorum.
Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Faturası PUMA Türkiye tarafından kesilmeyen farklı firmalara ait alışverişlerinizde inceleme işlemleriniz yine bu firmalar tarafından yapılmakta olup PUMA Türkiye’ye iletilen herhangi bir talep ya da tarafımızca firmaya iletilen bir aksiyon bulunmamaktadır. Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi almak için ilgili firmanın mağazaları ve müşteri hizmetlerine başvurmanızı rica ederiz. Her türlü görüş, şikayet ve öneriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, PUMA olarak mutlu günler dileriz.
Mağduriyetim giderilmedi tüketici hakeme taşıyacağım konuyu
Puma mağazasıyla iletişim kurulmadı, değişim talebim reddedildi; bu yüzden konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyacağım.
