Garanti Bankası Şubesinde Bilgi Verilmeden Kesilen 750 TL Ücret Ve Çözümde Şube Ziyareti Zorluğu

Garanti Bankası Sivas Şubesi hesabımdan, yaklaşık bir yılı aşkın süredir toplamda 750 TL tutarında faiz/işlem ücreti kesildiğini fark ettim. Hesabımdan bu şekilde ücret alınacağı konusunda önceden açık ve net bir bilgilendirme yapılmadı.

Durumu öğrendikten sonra bankayla görüştüğümde çözüm için şubeye gitmem gerektiği söylendi. Şubeye gittiğimde benden Tüketici Hakem Heyeti kararını talep ettiler, bu kararı da kendilerine iletmeme rağmen herhangi bir işlem yapılmadı ve sorun çözülmedi. Daha sonra bana tekrar şubeye gelmem gerektiği söyleniyor. Oysa şubeye zaten gitmiş, karar evrakının fotokopisini teslim etmiştim. Askeri personelim ve şu an yurt dışındayım, izindeyken şubeye gitmiştim ve tekrar şubeye gitme imkanım yok.

Sürecin bu kadar zorlaştırılması ve bilgim dışında bu tutarın hesabımdan çekilmesi beni ciddi şekilde mağdur etti. Hesabımdan kesilen toplam 750 TL’lik faiz/işlem ücretinin, yasal faiziyle birlikte tarafıma iade edilmesini ve bu tür kesintilerin açık bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum.