to read complaints and reviews, or file yours.Acer Nitro V15 Dizüstü Bilgisayarım İçin Hakem Heyeti Kararına Aykırı Ücret Talebi
Acer marka Nitro v15 anv15-41 model dizüstü bilgisayarım için Tüketici Hakem Heyeti’nden cihazın değişimi yönünde karar çıkmasına rağmen, teknik servis benden onarım bedeli talep etmektedir. Cihazımın snıd numarası 41102449576’dır.
Tüketici Hakem Heyeti kararında açıkça cihazın değişimi yazmasına rağmen bugün teknik servis tarafından telefonla aranarak, onarım için 6.500–7.500 TL arası bir ücret ödemem gerektiği söylendi. Oysa Acer müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, Hakem Heyeti kararına uygun olarak cihazı göndermem ve bana yeni cihaz gönderileceği bilgisi verilmişti.
Hem Hakem Heyeti kararına hem de müşteri hizmetlerinden aldığım bilgiye aykırı şekilde benden ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Tüketici Hakem Heyeti’nin kararına uygun olarak, benden hiçbir onarım ücreti istenmeden cihazımın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Cihazın Tüketici Hakem Heyeti kararına v hukukta aykırı şekilde talep edilen sözde onarım bedelini ödemeyi reddettiğim için cihaz bugün tarafıma yeniden kargolandı. Özellikle bir teknoloji şirketi olarak bu yaptığınızı Avrupa'da hiçbir tüketiciye yapamazsınız. Hukuki yollara başvurmak dışında hiçbir çarem yok. 8 aydır bu konuyla ilgileniyorum ve artık gerçekten bıktım. Mağduriyet üstüne mağduriyet yaşıyorum ve müşteriniz olarak hiçbir olumlu sonuç alamadım. Hem kronik sorunu var olan bir ürünü satıyor hem de Tüketici Hakem Heyeti kararı ve hukuka aykırı şekilde onarım ücreti talep ediyorsunuz. Cihazda olmayan bir hasarın bedelini ödemeyi reddediyorum. Tüm hukuki yollara başvuracağım. Bu iş nereye kadar uzarsa uzasın, her ne kadar maddi kayıp verirsem vereyim bu yaptığınız yanınıza kalmayacak. Haklı olarak sonuna kadar hakkımın peşinde olacağım. Şikayeti okuyan arkadaşlar için de diyeceklerim şunlar; tüketici mağduriyetini meşrulaştırmaya çalışan iş ahlakından yoksun bu firma ve üreticilere karşı asla yılmadan hakkınızı arayın. Acer pişmanlıktır. Yanından dahi geçmeyin.
