to read complaints and reviews, or file yours. 
Hugacase firmasının internet sitesinde yer alan standart, hazır katalog tasarımlı iki adet “Stitch and Angel Couple Telefon Kılıfı” satın aldık. Siparişi 21 Mayıs 2026 tarihinde verdik, ürünler 25 Mayıs 2026 tarihinde elimize ulaştı. Sipariş esnasında model varyantı hatası yapıldığı için kılıflar telefona uymadı. Ürünlerin üzerinde ismimiz, fotoğrafımız veya şahsımıza ait hiçbir kişiselleştirme bulunmayan, tamamen hazır tasarım standart kılıflardır.
Bu nedenle, yasal 14 günlük cayma hakkımız kapsamında iade talep ettik. Ancak firma müşteri hizmetleri ile WhatsApp üzerinden yaptığımız görüşmede, sipariş üzerine baskı yaptıklarını gerekçe gösterip, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’indeki konu ile ilgisiz maddelere dayanarak iade talebimizi hukuka aykırı şekilde reddettiler. Yargıtay emsal kararlarına göre, hazır tasarımların sipariş üzerine basılması ürünü “kişiye özel” kılmaz ve tekrar satılabilirliğini ortadan kaldırmazken, firma bu durumu göz ardı ederek tüketicinin yasal cayma hakkını fiilen engellemektedir.
Sipariş numaramız 97178 olup, bu alışveriş için toplam 678,00 TL ödedik. Tüketiciyi yanıltarak kanuni haklarımızı kısıtlayan bu firma hakkında e-Devlet üzerinden Tüketici Hakem Heyeti başvurumuzu yaptık ve başvuruya ilişkin ekran görüntüleri tarafımızda mevcuttur. Mağduriyetimizin ivedilikle giderilmesini ve ödediğimiz ücretin eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyoruz. Hiçbir firma tüketicinin yasal haklarından üstün değildir.
Hugacase’den telefon kılıfı siparişi verdim, görsellerinde ve reklamlarında gösterdikleri ürünle elime ulaşan ürünün alakası yok. Gelen kılıf hem görsel olarak bambaşka hem de baskı kalitesi son derece kötü ve kalitesiz. Ürünü 24 Kasım 2025 tarihinde teslim aldım ve yaklaşık 600 TL tutarında ödemeyi...
Hugacase internet sitesi üzerinden iPhone 15 için bir telefon kılıfı sipariş ettim. Ürünü teslim aldıktan sonra kılıf baskısının renklerinde solukluk olduğu ve genel kalitesini beğenmediğim için iade etmek istedim ancak firma talebimi kabul etmedi. İade talebimi ilettiğimde, ürünlerde bir sorun gör...
Hugacase’in kendi internet sitesi üzerinden 217181634951 numaralı siparişimle bir telefon kılıfı satın aldım. Ancak 31 Aralık 2026’dan beri siparişim elime ulaşmadığı gibi, kargo durumunu kontrol ettiğimde firma tarafından kargodan iade işlemi oluşturulduğunu kendim fark ettim. Bu işlemle ilgili ban...
Yorumlar