to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsijet üzerinden iki kez aynı siparişi verdim ve her ikisinde de teslimat günü seçmeme rağmen kargom tarafıma ulaştırılmadı, göndericiye iade edildi. İlk siparişimde 17 Ekim’de teslim edilmesini istedim, fakat o gün kargo bana ulaşmadan iade sürecine sokuldu. Aynı ürünü tekrar sipariş ettim, bu ke...
Hepsijet ile 2 gün önce yaşadığım teslimat sürecinden memnun kalmadım. SPT17608279205172P1 numaralı siparişimde, evde olmadığım bir anda kuryeniz kapıya ürünü bırakıp telefonla teslimat kodu istedi. Aramalarını ve onayımı beklemelerini belirtmeme rağmen, hiçbir şekilde bana ulaşmadan ve onay almadan...
23.10.2025 tarihinde Madame Coco internet sitesi üzerinden aldığım ve Hepsijet Kargo tarafından taşınan 427128091999 takip numaralı kargom, 2 gündür “dağıtıma çıktı” olarak görünmesine rağmen tarafıma teslim edilmedi. Bu süre zarfında tarafımla hiçbir şekilde iletişime geçilmedi ve herhangi bir bilg...
28 Ağustos’ta teslim edilmesi gereken tx6314521000432 numaralı kargom Hepsijet tarafından kaybedildi. Tüm süreç boyunca sadece ben iletişime geçtiğimde bilgi alabildim; hiçbir aşamada bana proaktif bilgi verilmedi. Başlangıçta satıcıdan bilgi istendiği söylendi ancak satıcıya ulaşıldığında kendisine...
15.10.2025 tarihinde Hepsijet ile Zonguldak Alaplı’dan Samsun Bafra’ya iki şişe bal gönderdim. Kargonun bir şişesi kırık olduğu için müşterime teslim edilmedi ve hasar tespit tutanağı tutuldu. Paket bana iade edildiğinde ise sadece kırık olan şişe elime ulaştı, sağlam olan şişe ise kayıptı. Konu il...
Hepsijet tarafından teslimatı gerçekleştirilecek olan for1100955880144 takip numaralı gönderim, evde gönderiyi teslim alacak bir kişi olmasına rağmen bir şekilde teslim edilemedi ve Satıcıya iadesi için süreç başlatıldı. Siparişim bana ulaştırılmadığı gibi bir de kendi kararlarına göre siparişimi ...
23 Ekim 2025 tarihinde Hepsijet Bursa Yörük Dağıtım Merkezi’nden beklediğim, takip numarası eks742047455 ve sipariş numarası 742047455 olan Apple iPhone 17 512 GB (değeri yaklaşık 100.000 TL) kargomun teslimatıyla ilgili ciddi bir sorun yaşadım. Sabah saat 09.20’de beni arayan kuryeye, oğlumun okulu...
16 Ekim’den bu yana wts0304260722 numaralı kozmetik ürün içeren paketim Hepsijet Başiskele şubesinde bekliyor olarak gözüküyor. Kocaeli/İzmit adresine teslim edilmesi gereken gönderim bir haftadır şubede tutuluyor ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise ...
"Süreç uzun sürdü, ürüne acil ihtiyacım vardı ama süreç sonunda ilk sipariş verdiğim fiyattan tekrar gönderilecek denildi"
Hepsijet firmasının Trakya Dağıtım birimi tarafından dağıtıma çıkarılan kargom iki gündür “teslim edilemedi” olarak görünüyor. Oysa iki gündür özellikle evde bekliyorum, izin aldım ama ne arayan oldu ne de gelen. Destek hattını aradığımda, kargonun “iade sürecine alınmış” olduğunu öğrendim. Ancak mü...
22 Ekim 2025 tarihinde Eskişehir Tepebaşı Mahallesi’nde Hepsijet ile gönderilen cpr95184301697 takip numaralı kargomun teslimatı sırasında ciddi sorunlar yaşadım. Kargocu, 180 TL kargo bedelinin sadece nakit olarak ödenebileceğini belirtti. Kartla ödeme yapmak istediğimi söylediğimde yüzüme bile bak...
22 Ekim tarihinde Hepsijet ile gönderilen KJET16271152JKDZ numaralı kargomun teslimatı İzmir Bornova adresine yapılacaktı. Teslimat sırasında yerimizde olamadık; ancak kargo görevlisinin aramasına sonradan dönüş yaptığımızda telefon açılmadı. Teslimat durumu olarak “Teslimat Denemesi - Alıcı TCKN / ...
16/10/2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden bir çanta siparişi verdim (Sipariş No: 4238406224). Ürünüm 17/10/2025 tarihinde Hepsijet tarafından dağıtıma çıkarıldı ancak o gün teslim edilmedi. Ertesi gün kargo durumunu kontrol ettiğimde, “Siparişi geri gönder” butonuna basmazsam iade olacağı uyarısını...
21 Eylül'de teslim edilmesi gereken 5510*******72 numaralı kargomu 8 gündür bekliyorum. Teslimat adresim Hatay Defne. Dün bütün gün evde olmama ve telefonumun başında beklememe rağmen ne arayan oldu ne de kargo getirildi. Gece ise Hepsijet’ten “evde değildiniz, kargonuz iade ediliyor” şeklinde mesaj...
Bozulan buzdolabımın yerine aldığım buzdolabının teslimi için, Hepsiburada firması ile Salı gününe randevulaştık. İşten izin aldım ve Hepsijet'in gelmesini bekledim. Akşama Hepsijet çalışanı geldi ve 6. Kata buzdolabı taşımayacaklarını, teras daire olduğu için vinçli nakliye olması gerektiğini söyle...
18 Ekim Cumartesi günü dağıtıma çıkarılan Mango200000743077 numaralı siparişimle ilgili yaşadığım sorun nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Saat 09:43’te kargo görevlisi tarafından arandım, ancak o an aramayı göremedim. 10:00’da geri dönüş yaptım fakat telefonum açılmadı. Sonrasında birkaç kez daha ara...
8 Ekim tarihinde Hepsijet aracılığıyla başlattığım iade talebim kapsamında, paketim adresimden alındı ve aynı gün “transfer sürecinde” olarak yola çıktı. 10 Ekim’de Gaziantep aktarma merkezine ulaştı ancak bugün 21 Ekim olmasına rağmen 11 gündür aynı yerde bekliyor. Hepsijet uygulaması üzerinden kar...
20 Ekim 2025 tarihinde, Hepsijet üzerinden 1000 TL değerinde yiyecek ürünü içeren ıkashj21990149451 numaralı kargomun teslimatını bekliyordum. Teslimat adresim Recep Tayyip Erdoğan Mahallesi, Kale Caddesi, 7. Sokak, No:*, Vahdet Yapı Kooperatifi, a Blok, Daire *, Kat * – Bingöl’dür ve bu adresi yakl...
19.10.2025 tarihinde Hepsijet üzerinden gönderilen ıkashj27750993371 numaralı kıyafet kargom, ilk dağıtımda evde olmadığım için teslim edilemedi ve ertesi gün tekrar dağıtıma çıkacağına dair bilgilendirildim. 20.10.2025 tarihinde ise tüm gün Trabzon/Yomra’daki adresimde evdeydim. Saat 13.24’te “adre...
09.10.2025 tarihinde Hepsijet kargo firması tarafından kargoya verilen ebhj1003978156 numaralı gönderim, 13.10.2025 tarihinde tarafıma teslim edilmesi gerekirken elime ulaşmadı. Kargo takip linki üzerinden sürekli kontrol etmeme rağmen herhangi bir teslimat gerçekleşmedi. Birkaç gün sonra firmayı ar...
Merhaba, Proteinocean sitesinden 9008081 numaralı siparişi verdim ve siparişim Hepsijet kargo şirketine teslim edildi. Kargom, İzmir Güzelbahçe Hepsijet deposuna ulaştı fakat teslimat konusunda ciddi bir problem yaşadım. Siparişim normalde 16 Ekim 2025 tarihinde teslim edilecekti. Ancak yurtta olm...
Pierre Cardin’in kendi internet sitesinden 3.387,10 TL ödeyerek bir takım elbise siparişi verdim. Siparişim Hepsijet kargo firmasıyla gönderildi. Ancak ürün dağıtım şubesine ulaştıktan sonra, “gönderiniz için iptal işlemi uygulanmıştır” açıklamasıyla teslimat iptal edildi. Bu sorun 2 gündür devam ed...
12 Ekim Pazar günü kargoya verilen 62753956409675 numaralı siparişim, 14 Ekim’de teslim edilmesi gerekirken hâlâ elime ulaşmadı. Kargo, 3 gündür Adana Sarıçam Hepsijet şubesinde bekliyor görünüyor. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım ve teslimatın yapılmasını talep ettim. Ancak hiçbir sebep belirt...
Glv46234855568 takip numaralı kargomun 17 Ekim 2025 tarihinde teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak Hepsijet’in takip sisteminde gönderinin hâlâ Adana’daki şubeden çıkış yapmadığını görüyorum ve kargo hâlâ İstanbul’a ulaşmadı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ürünün transfer sürecinde olduğu ve bugü...
