Evde Olmamama Rağmen Adreste Bulunamadı Notu İle Kargonun İadesi Ve Müşteri Hizmetleri İhmali

5 Mayıs tarihinde Hepsijet ile Hiq üzerinden vermiş olduğum hıq12075109843308 numaralı siparişimin teslimatı sırasında evde olmama rağmen sistemde “adreste bulunamadı” notu düşülerek kargom teslim edilmedi. Daha sonra benden öteleme kodu istendi ve ertesi gün tekrar teslimat deneneceği söylendi, ancak buna rağmen kargomun kurye tarafından iade sürecine alındığını öğrendim.

Aldığım ürün indirime girmişti ve bu nedenle özellikle bu fırsatı kaçırmak istemiyordum. Ürünü indirimli fiyatıyla almışken, teslimatın bu şekilde keyfi olarak yapılmaması hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oldu. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda ise hem yeterince yardımcı olunmadı hem de üslup olarak iyi bir yaklaşım göremedim.

Ürünün, satın aldığım zamandaki indirimli fiyatı korunarak, yeniden gönderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.