Hepsijet'te Kargo Teslim Edilmemesi Ve Yanıltıcı Alıcı Notu

Hepsijet ile kct1001952317 takip numaralı kargomda ciddi bir mağduriyet yaşadım. Açık adresimi son derece net ve doğru bir şekilde yazmama rağmen kargom zimmete alındı ancak adresime teslim edilmedi. Teslimat bölgesi içerisinde yer almadığım söylenerek, kargocu kişinin müsait olduğu bir noktadan gidip almam gerektiği, aksi halde kargonun iadeye düşeceği ifade edildi.

Ben belediye binasının tam karşı sokağında oturuyorum. Belediyelik bir yere teslimat yapamıyorsanız neden benim kargomu teslim edecekmiş gibi zimmetinize alıyorsunuz ve sonrasında emir verir gibi beni ayağa çağırıyorsunuz anlamış değilim. Üstelik sisteme “alıcı kargoyu kabul etmiyor” şeklinde gerçeğe aykırı bir not düşülmüş, en çok da buna sinirlendim.

Daha önce yaklaşık 5 ay Aras Kargo Tophane şubesinde çalıştığım için bu tarz esnaf kurye mantığının ne anlama geldiğini biliyorum. Hiçbir yol masrafı yapmadan beni ayağına çağırıp para kazanma çabası içinde olunmasını kabul etmiyorum. Ben 5 km yolu ilçeye kadar gidip, belirtilen yerden kargoyu alarak birilerini zengin etmek zorunda değilim. Eğer gerçekten teslimat alanı dışında kalıyorsam, kargoyu en başta zimmete alınmaması, şubeden bir yetkilinin beni arayıp durumu açıklaması ve ben müsaitsem kendi isteğimle şubeden almam beklenirdi.

Bu olay 5 Mayıs 2026 Salı günü yaşandı. Telefonda konuştuğum kişi dışında yetkili bir başka çalışan tarafından kargomun adresime getirilmesini, yapılan bu saygısız ve yanıltıcı davranış nedeniyle benden özür dilenmesini ve bu durumun bir daha tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.