Hepsijet'te Yanıltıcı 'Adres Bulunamadı' Notu Ve Zorunlu İade Mağduriyeti

Hepsijet üzerinden verdiğim siparişte sistem kaynaklı ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Adres güncelleme ya da kargoyu şubeden alma imkanı sunulmadığı için aynı ürünü ikinci kez sipariş etmek zorunda kaldım. Buna rağmen şu anda tekrar bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadan zorunlu iade süreci başlatılmış durumda ve şu anda 3. siparişimi vermek zorundayım.

Adreste olmama ve tüm gün gönderiyi özellikle beklememe rağmen, sisteminize “adreste bulunamadı” şeklinde gerçeği yansıtmayan bir not düşülerek teslimat gerçekleştirilmemiştir. Bu durum, kargo görevlisinin adrese gelmeden sistemde işlem yapması nedeniyle yaşandığını düşünmeme sebep oluyor.

Diğer tüm lojistik firmaları aynı adrese sorunsuz şekilde ulaşabilirken, Hepsijet’in aynı adrese defalarca sorun yaşatması ve bu durumun kurye bazlı ihmallerle tekrarlaması, profesyonel iş akışımı ciddi şekilde aksatmaktadır.

Hepsijet’ten, bu siparişim için kargomun yeniden dağıtıma çıkarılarak adresime gerçek anlamda teslim edilmesini ve sistemde gerçeği yansıtmayan kayıtların düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte uğradığım zaman kaybı ve yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli iç incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar etmemesi için önlem alınmasını istiyorum.