to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsijet üzerinden verdiğim siparişte sistem kaynaklı ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Adres güncelleme ya da kargoyu şubeden alma imkanı sunulmadığı için aynı ürünü ikinci kez sipariş etmek zorunda kaldım. Buna rağmen şu anda tekrar bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadan zorunlu iade süreci başlatılmış durumda ve şu anda 3. siparişimi vermek zorundayım.
Adreste olmama ve tüm gün gönderiyi özellikle beklememe rağmen, sisteminize “adreste bulunamadı” şeklinde gerçeği yansıtmayan bir not düşülerek teslimat gerçekleştirilmemiştir. Bu durum, kargo görevlisinin adrese gelmeden sistemde işlem yapması nedeniyle yaşandığını düşünmeme sebep oluyor.
Diğer tüm lojistik firmaları aynı adrese sorunsuz şekilde ulaşabilirken, Hepsijet’in aynı adrese defalarca sorun yaşatması ve bu durumun kurye bazlı ihmallerle tekrarlaması, profesyonel iş akışımı ciddi şekilde aksatmaktadır.
Hepsijet’ten, bu siparişim için kargomun yeniden dağıtıma çıkarılarak adresime gerçek anlamda teslim edilmesini ve sistemde gerçeği yansıtmayan kayıtların düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte uğradığım zaman kaybı ve yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli iç incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar etmemesi için önlem alınmasını istiyorum.
16 Mart Perşembe günü Hepsijet ile tarafıma teslim edilmesi gereken kargomu, dağıtıma çıkan kargo görevlisi “şubeden almanız gerekiyor” diyerek teslim etmedi. Sorun şu ki, Hepsijet’in müşterilerin gidip kargo alabileceği bir şubesi bulunmuyor, bu yüzden kargomu teslim alma imkanım olmadı. Bu durum ...
Hepsijet Kargo ile yaşadığım son teslimat sürecinden dolayı mağduriyetimi belirtmek istiyorum. Adresim doğru olmasına ve kurye evimin önüne kadar gelmesine rağmen siparişim bana teslim edilmeden iade edildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise kurye adresi bulamamış ya da beni arayıp ulaşamamış deni...
Hepsijet ile yaptığım iki ayrı gönderide hem maddi hem manevi olarak ciddi mağduriyet yaşadım. Müşterimin belirttiği şekilde ürünü kargolamama rağmen, ilk gönderimde ürünüm yaklaşık 1 hafta şubede bekletilip bana iade edildi. Bunun üzerine aynı ürünü ikinci kez, bu sefer defalarca teyitleşerek tekra...
Hepsijet ile yaptığım son teslimatta büyük bir mağduriyet yaşadım. 2 Ocak 2026 tarihinde, tüm gün evde olmama rağmen ne arandım ne de kapım çalındı, buna rağmen sistemde “teslim edilemedi” şeklinde not düşülerek ürünüm için iade süreci başlatılmış. Üstelik bu durum aynı kargo firması tarafından bana...
Hepsijet ile bugün çok ciddi bir teslimat sorunu yaşadım. İş adresime bana ait olması gereken kargo yerine, tamamen başka birine ait bir kargo bırakıldı. Yani kendi siparişimi teslim almak yerine, alakam olmayan bir gönderiyle karşılaştım. Durumu fark eder etmez Hepsijet tarafıyla iletişime geçtim ...
Yorumlar