Hepsijet Kargomun Adreste Tanınmadığı Gerekçesiyle Geri Gönderilmesine İtiraz

Hepsijet üzerinden gönderilen, eğer 2600841777 takip numaralı kargom, teslimat adresi Ankara Etimesgut olmasına rağmen, ben evde ve adresimde olduğum halde “adreste tanınmadığım / adreste bulunmadığım” gerekçesiyle teslim edilmeden geri gönderime alınmış görünüyor. Teslimat tarihi olarak 12.05.2026 tarihinde kargomun teslim edilemediğini ve iade sürecine girdiğini öğrendim.

Durumu fark eder etmez Hepsijet müşteri temsilcisi ile görüşme yaptım. Görüşmede, şubeyi arayıp kargomun tekrar dağıtıma çıkarılıp çıkarılmayacağı bilgisinin verileceği söylendi; ancak kargom hâlâ bana ulaştırılmadı ve süreç uzadıkça mağduriyetim artıyor. Adreste olduğum ve herhangi bir aranma ya da kapıya gelme durumu yaşamamış olmama rağmen sistemde bu şekilde bir not düşülmesi kabul edilebilir değil. Devamlı Hepsijet'ten kargo almama rağmen bu sefer adreste tanınmıyor gibi bir mazeret kabul edilemez.

Kargomun hiçbir ek gecikmeye ve iade sürecine girmeden, adresime en kısa sürede yeniden dağıtıma çıkarılarak teslim edilmesini ve bu yanlış teslimat gerekçesiyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.